Yhdysvalloista tulevalla pelaajalla on vaikeuksia ladata KYC: n edellyttämiä henkilökohtaisia asiakirjoja. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Joka kerta kun yritän yhdistää henkilöllisyystodistukseni ja kopion valtuutuksestani paypal-kortiltani. Se sanoo, että tämä osoite on YK: n tiedossa. Se on Support@vegasruchcasino.com. En voi ymmärtää, mitä paypal-korttini todentamista tarvitaan. postitetaan sekki. He sanoivat 10-14 päivää. Auttaako tämä valitus minua? Rosalie Monaco
Rakas Rosalie,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani, että kuulin ongelmastasi lähettäessäsi vahvistukseen tarvittavia asiakirjoja. Olen yrittänyt luoda tilin tarkistaakseni onko osiota johon voit ladata ne, valitettavasti en löytänyt yhtään. Sähköpostiosoite support@vegasrushcasino.com näyttää toimivan hienosti, koska lähettämäni sähköposti ei palautunut takaisin. Odotan kuitenkin edelleen vastausta.
Lisäksi "Ota yhteyttä" -osassa https://www.vegasrushcasino.com/contact/ löysin lomakkeen, jota voit käyttää kysymyksen lähettämiseen, tai voit ottaa yhteyttä live-chatiin ja heidän pitäisi pystyä navigoimaan sinussa vastaavasti.
Voisitko neuvoa, jos olet yrittänyt kommunikoida tästä asiasta kasinon kanssa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela