Ruotsalainen pelaaja teki useita onnistuneita kotiutuksia This Is Vegas Casinolla, mutta yksi yli kuukausi sitten pyydetty kotiutus jäi käsittelemättä. Pelaajan tili oli vahvistettu muutama kuukausi sitten ja aiempia maksuja oli vastaanotettu viikoittain. Kotiutus oli tehty talletuksen jälkeen, ilman bonuksia. Kun puutuimme asiaan ja kutsuimme kasinon mukaan keskusteluun, pelaaja ilmoitti saaneensa rahat. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.
Pelasi Thisisvegasissa ja hänellä oli useita kotiutuksia, joista osa on jo suoritettu. (kasinon edustaja auttoi hieman)
Mutta yhtä nostoa ei vieläkään käsitelty (vaikka sen päivämäärä - jo yli kuukausi). Olisi hienoa muistuttaa kasinon edustajaa tästä, jos mahdollista
Hyvä Johnsons,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta yli kuukausi on todella pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tili varmistettiin muutama kuukausi sitten
Aiemmat maksut tuli joka viikko, nyt se jostain syystä viivästyy
Kotiutus tehtiin talletuksen jälkeen, ilman bonuksia
Paljon kiitoksia, Johnsons, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Johnsons,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua This is Vegas Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä tämä on Vegas Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Hyviä uutisia, sain rahat eilen.
Paljon kiitoksia tiimillesi avusta, tämän valituksen voidaan katsoa ratkaistuksi.
Hyvä Johnsons,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Mirka
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
