Alankomaalainen pelaaja kohtaa ongelman puuttuvan 1500 dollarin talletuksen kanssa Bets.io-sivustolla, joka tehtiin vahingossa BASE-verkon kautta Ethereumin sijaan. Vaikka hän kertoikin, että varat voidaan periä takaisin 150 dollarin maksua vastaan, hän ilmaisee huolensa 60 päivän palautusaikataulusta ja ennakkomaksuvaatimuksesta.
Kirjoitan pyytääkseni apuasi Bets.io:n kanssa kohtaamaani ongelmaan liittyen puuttuvaan talletukseen ja palautusprosessiin.
Alla olen hahmotellut arvosteluasi varten tarvittavat tiedot.
Asian tiedot:
Tein 24. joulukuuta 1500 dollarin talletuksen tililleni Bets.io-sivustolla. Valitettavasti valitsin tapahtumalle virheellisesti BASE-verkon Ethereum-verkon sijaan.
Tämän seurauksena varoja ei hyvitetty kunnolla kasinotililleni.
Bets.io ilmoitti minulle, että varat voidaan periä takaisin, mutta tämä vaatisi $150 (tai 156 USDT) maksun palautusmaksuna. Sain myös tiedon, että palautusprosessi voi kestää jopa 60 päivää.
Maksoin vaaditun maksun luottaen siihen, että palautusprosessi käynnistetään.
Omat huoleni:
Vaikka ymmärränkin, että Bets.io on tarjonnut ratkaisun, olen huolissani seuraavista:
Palautusprosessin pituus (jopa 60 päivää) näyttää liian pitkältä digitaalisessa tapahtumassa.
Vaatimus maksaa hyvitysmaksu etukäteen talletukseni noutamisesta tuntuu epätavalliselta, ja haluaisin ymmärtää, onko tämä normaali käytäntö.
Pyydetty ratkaisu:
Pyydän ystävällisesti Bets.iota toimittamaan päivityksen palautusprosessin tilasta ja vahvistamaan, että talletukseni palautetaan alkuperäiseen lompakkoon mahdollisimman pian.
Jos viivästyksiä tai ongelmia ilmenee, arvostan selkeää viestintää ja dokumentaatiota tilanteen ymmärtämiseksi paremmin.
Tunnen olevani huijattu tässä tilanteessa, ja 60 päivää näin valtavasta summasta on naurettavaa.
Hyvä NorthhNX,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Bets.io Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Sähköpostini on tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
