Pelaajan kotiuttaminen viivästyy jatkuvan varmistuksen vuoksi. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Tämä on toinen kerta, kun pyydän kotiutusta, olen lähettänyt henkilöllisyystodistuksen ainakin kahdesti, asiakaspalvelusta ei ole apua, ei vastausta useisiin sähköposteihin, olen tehnyt useita talletuksia aiemmin, tämä on Ensimmäistä kertaa haluan todella kotiuttaa (ensimmäinen nostopyyntö kesti niin kauan, että päätin juuri peruuttaa pyynnön ja menetin voiton), mutta haluan vain, että minulle maksetaan reilusti.
Hei mikeup91,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani This Is Vegas Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Olin varma, että olin jo toimittanut tarvittavat asiakirjat edellisessä peruutusyrityksessä ja olen ottanut yhteyttä tukeen. En ole vielä saanut vastausta.
Jos he silti tarvitsivat varmistusasiakirjoja, he eivät ole kertoneet minulle, mitä tarvitaan tai mihin ne lähetetään.
Olen lähettänyt ajokortin ja sähkölaskun tarkistettavaksi, jos sitä tarvitaan
Ok nyt minulle kerrotaan, että voittojani ei voi kotiuttaa, koska en ole tehnyt talletusta viimeisten 30 päivän aikana
Hänen mukaansa tämä ei koske asiakirjojani, tämä on ensimmäinen, jonka kuulen siitä, kun olen keskustellut neljän eri chat-agentin kanssa
Hei mikeup91,
Luotiinko saldosi oikealla rahalla vai bonuksella? Milloin tarkalleen viimeksi teit talletuksen?
En tiennyt säännöstä, jonka mukaan sinun oli talletettava 30 päivän kuluessa, jotta bonus lasketaan oikeaan rahaan, joten en ole varma, miksi sitä tarjottiin alun perin.
Rakas mikeup91,
Jos lunasit ei-talletusbonuksen, kasinolla oli oikeus mitätöidä saldosi viimeisten 30 päivän talletusajan perusteella. Olen todella pahoillani, että emme voi auttaa sinua, mutta kasino ei tehnyt mitään väärää.
Muista aina lukea kaikki bonusehdot ennen kuin hyväksyt sen.
Voimmeko vielä auttaa sinua? Jos ei, lopetamme valituksen.