Hei deedwalker6,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Virtual Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Kertoivatko he sinulle syyn tilisi estämiseen?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello deedwalker6,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with The Virtual Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they tell you the reason of blocking your account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaattinen käännös: