Dazzlehand Casino -arvostelu

Suomalainen pelaaja voitti 27 000 euroa, mutta hänellä on kotiutusongelmia sen jälkeen, kun hänen pyyntönsä hylättiin sisarkasinoiden itsensä sulkemisen vuoksi, vaikka hänellä oli lupa rekisteröityä ja tallettaa. Hän haluaa palauttaa voittonsa ja 50 euron talletuksen, jota ei ole palautettu.

Suomalainen pelaaja löytää tilinsä pysyvästi suljettuna Dazzlehandissa onnistuneen talletuksen, varmistuksen ja pelin jälkeen. Tämä sulkeminen tapahtui sen jälkeen, kun hän pyysi 2000 euron voittojen kotiuttamista, mikä jätti hänet hämmentyneeksi siitä, miksi hänen annettiin pelata ennen kuin tili suljettiin.

Ruotsalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun valitus hylättiin pelaajan pyynnöstä, kun hän oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon tiukoihin bonuksia ja tilin sulkemista koskeviin sääntöihin. Tunnustimme pelaajan päätöksen ja olimme käytettävissä tulevaa apua varten.

Saksalainen pelaaja oli onnistuneesti vahvistanut tilinsä Casino Dazzlehandissa toimitettuaan tarvittavat asiakirjat, mutta kohtasi ongelmia nostopyynnön kanssa. Vaikka hän oli ladannut pyydetyn henkilötodistuksensa sisältävän selfien, edistystä ei tapahtunut, eikä hän saanut tukea offline-keskustelun vuoksi. Myöhemmin pelaaja ilmoitti, että hän oli hakenut estopyyntöä kaikissa L:C:S-kasinoissa, mikä johti hänen voittonsa ja tilinsä estämiseen ja poistamiseen. Valitus päätettiin pelaajan nimenomaisesta pyynnöstä, ja valitusryhmä pahoitteli, ettei se kyennyt antamaan lisäapua.

Itävaltalainen pelaaja teki muodollisen valituksen Casino DazzleHandia vastaan ​​kauppiaskategorian koodien väärinkäytöstä, mikä salli talletukset huolimatta hänen korttinsa aktiivisesta peliestosta. Hän pyysi 250 euron palautusta sen jälkeen, kun kasino hylkäsi hänen pyyntönsä perusteettomasti, ja hän ilmaisi huolensa maksuprosessien avoimuudesta ja säännösten noudattamisesta. Valitustiimi ei voinut auttaa enempää, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Suomalainen pelaaja oli tallettanut 50 euroa pikasiirrolla, mutta kohtasi ongelmia, kun kasino sulki hänen tilinsä. Viikon odotuksen jälkeen kasino ilmoitti alun perin palauttavansa talletuksen hänen alkuperäiselle pankkitililleen, mutta myöhemmin väitti, ettei se voinut tehdä niin. Pelaaja ei saanut vastausta kasinolta. Ongelma ratkesi, ja pelaaja sai rahansa takaisin asian eskaloitumisen jälkeen.

Suomalainen pelaaja oli tehnyt kotiutuksen 4.1.2025 ja toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, jotka hyväksyttiin samana päivänä. Kuitenkin 15. tammikuuta mennessä, useista tiedusteluista huolimatta, nostoa ei ollut talletettu hänen tililleen. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut Valitustiimin viesteihin ja kysymyksiin, mikä oli estänyt jatkotutkinnan.