Portugalilainen pelaaja pyysi 2500 USD:n kotiutusta 23.8.2023, mikä hyväksyttiin 6.9.2023. Heille ilmoitettiin, että maksu käsitellään 10 päivän kuluessa, mutta he eivät ole vielä saaneet voittojaan. Lopetimme valituksen ratkaistuna, koska pelaaja vahvisti maksun vastaanottaneen.
Hyvää huomenta,
Pyydän apuasi voittoni turvaamisessa. Tein 2500 USD:n nostopyynnön 23.08.2023, joka hyväksyttiin 6.9.2023. Siitä lähtien minulle on kerrottu, että maksu suoritetaan alle 10 päivässä, mitä ei ole vielä tapahtunut. Voitko auttaa minua tässä? 
Hei Li1979,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Sunrise Slots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää iltapäivää Nick,
tilini oli jo vahvistettu ennen nostopyyntöä. Ja peruuttaminen hyväksyttiin jo 6. syyskuuta. Pyysin kasinolta selvennystä syyskuun 18. päivänä ja vastaukseni oli se, jonka liitin. 7-10 arkipäivää, jotta rahat ovat tililläsi. Mitä ei tapahtunut.
Kiitos,
LM
Kiitos Li1979 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Li1979,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Sunrise Slots Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Sunrise Slots Casino ,
Voitko kertoa päivityksen maksutilanteesta?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tervehdys kaikki,
Olen tarkastanut tilanteen ja katson mitä voidaan tehdä avuksi, jos jotain muuta tarvitaan, ilmoitan sinulle Li1979.
Toivottaen,
Nick ja auringonnousu
Kiitos tiedosta, Sunrise Slots Casino .
Odotamme päivityksiä vetäytymisen edistymisestä.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tervehdys kaikki,
Minulle on ilmoitettu, että maksu on matkalla. Pankkisiirtojen yleissääntönä on 3–10 arkipäivää, kun ne on toimitettu kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajillemme. Joten toivottavasti rahat saapuvat tänne ennen liian kauan. 🙂
Toivottaen,
Nick ja auringonnousu
Hyvä Li1979,
Toivottavasti tämä on hyvä uutinen. Kerro meille, kun olet vastaanottanut maksun, jotta voimme katsoa tapauksen ratkaistuksi.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvää iltapäivää kaikki! Kasinon mukaan siirto tehtiin syyskuun 13. päivänä. (Vastaus liitteenä) Pian 10 työpäivää on jo ylitetty. Mutta ilmoitan heti kun saan voitot. 
Hyvää yötä!
Ilmoitan, että en ole vielä saanut voittojani ja chatissa ainoa tieto, jonka he minulle antavat, on, että rahat ovat maksupalveluntarjoajan luona, eivätkä he anna minulle päivämäärää niiden vastaanottamiselle.
Voitko kysyä kasinolta uudelleen?
Onnittelut
LM
Tervehdys kaikki,
Pyydän vilpittömästi anteeksi viivettä, kolmannen osapuolen maksujärjestelmä on hitaampi kuin kukaan meistä haluaisi, mutta tämä on poikkeuksellista jopa käyttämämme järjestelmän standardien mukaan. Olen jälleen kerran vakuuttunut siitä, että maksu on tulossa "pian", mutta tässä vaiheessa voimme vain odottaa. Toivottavasti se tulee pian.
Toivottaen,
Nick ja auringonnousu
Hyvää iltapäivää!
Ilmoitan, että olen jo vastaanottanut voittoni! Kiitos kasinoguru avustasi ja saatavuudestasi.
LM
Hyvä Li1979,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
