Irlantilainen pelaaja ilmoittaa tilin tukosta saavutettuaan 5k ruletissa väittäen, että kasino yrittää varastaa hänen voittonsa. Huolimatta siitä, että se on KYC-varmennettu eikä Irlantia ole mainittu rajoitettuna alueena, kasino väittää hänen olevan kielletyltä alueelta. Yritykset ottaa yhteyttä kasinoon on jätetty huomiotta.
Kasino yrittää varastaa 5 000 euroa euroissa. Ne ovat selvästi huijaussivusto, ja tämä tulee olemaan hedelmätöntä, mutta teen sen, joten Casinoguru alkaa varoittaa pelaajia.
Otin heihin yhteyttä sähkeessä, koska kotiutukseni hylättiin ilman selitystä. He väittivät, etteivät he hyväksyneet pelaajia alueeltani Irlannista ja estivät siksi tilini. Tämä tapahtui 5 minuutin sisällä siitä, kun sain 5k voittoa ruletissa.
Olin KYC-varmennettu (he hyväksyivät kaikki asiakirjani), heidän ehdoissaan ei myöskään mainita Irlantia rajoitettuina. Kun huomautin tästä jollekulle nimeltä "Alfie" sähkeessä, hän sanoi, että sillä ei ollut väliä, ja heidän CGB:n lisenssinsä perusteella he eivät voineet hyväksyä irlantilaisia pelaajia. Vastasin sanomalla, että tätä ei ollut yksityiskohtaisesti missään heidän lisenssissään (jota heillä ei tällä hetkellä ole). Sitten Alfie esti minut sähkeistä.
En pääse tilille, ja he ovat jättäneet huomiotta kaikki sitoutumisyritykset.
Suosittelen Casinogurua ottamaan heihin yhteyttä sähkeen välityksellä, liittymään heidän ryhmään ja katsomaan sitten ylläpitäjiä. Alfie on se, joka kihlautui ja sitten esti minut. Sen jälkeen näet itse, mitä he tekevät pelaajille.
Rakas charly_golden,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Bull Run Bets Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
