Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli 3 viikkoa. Yritimme useaan otteeseen ottaa yhteyttä kasinoon, mutta emme saaneet vastausta, joten valitus suljettiin ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Sunrise Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 179
Määrä: 1 178 $
Sunrise Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ensimmäinen kotiutukseni hyväksyttiin 8. heinäkuuta hintaan 285 dollaria. Toinen kotiutukseni hyväksyttiin 12. heinäkuuta hintaan 893 dollaria. Kaikki vahvistusasiakirjani hyväksyttiin, mutta en ole vieläkään vastaanottanut maksujani. Pyörin jatkuvasti ja kerroin, että heillä on järjestelmäviiveitä. Olen lukenut verkossa useilla ihmisillä noin vuoden ajan, että heillä on ollut sama ongelma Sunrisen kanssa. Minun olisi pitänyt tehdä enemmän tutkimusta ennen kuin luotin heille talletukseni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei aterell29,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Sunrise Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos aterrell29 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei aterell29,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani huolenaiheistasi. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon.
Hyvä Sunrise Slots Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko kertoa jonkin erityisen syyn, miksi pelaajalla on ollut ongelmia voittojensa kotiuttamisessa? Voisitko myös tarkistaa sisäisesti, onko nostopyyntö jo käsitelty vai onko se ollut tähän mennessä vireillä?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Terveiset,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas aterell29,
huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon, emme ole saaneet heiltä vastausta, ja käytäntömme mukaisesti emme voi jatkaa valituksesi ratkaisemista, koska emme voi tehdä mitään ilman heidän yhteistyötään. Minun on lopetettava valituksesi ratkaisemattomana.
Olen erittäin pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä tapauksessa, mutta tämä ratkaisematon valitus vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja auttaa muita pelaajia oppimaan lisää tästä kasinosta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa online-kasinon kanssa, olemme aina täällä sinua varten.
Parhain terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
