KotiValituksetSun Palace Casino - Pelaajan voitot mitätöitiin.

Sun Palace Casino - Pelaajan voitot mitätöitiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 740 $

Sun Palace Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 25.4.2023 | Tapaus suljettu : 25.5.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Yhdysvaltalaisen pelaajan voitot peruttiin. Todisteet viittaavat siihen, että pelaaja ei täyttänyt bonuksen ehtoja. Koska he kuitenkin lopettivat vastaamisen, valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Aloitin pelini 25 dollarin talletusvapaalla bonuksella, kuten useimmilla kasinoilla ennen kuin aloitan talletuksen pitkäaikaista peliä varten. Pelit olivat kunnollisia, mutta ilman sen kummempaa varmuutta. Voittojen ja tappioiden suhde kallistui hyvälle puolelleni muutaman ensimmäisen peliminuutin aikana ja noin tunnin sisällä olin nostanut saldoni lähes 300 dollariin. Joten päätin, että on aika tarkistaa pelikierros siltä varalta, että onni pysyisi ja mahdollinen kotiutus olisi tulevaisuudessa. Joten kun luin sääntöjä, panin merkille, että pelikierros oli 1700 dollaria ja maksimi käteisraha oli 125 dollaria pelin täyttymisen jälkeen. En kuitenkaan nähnyt muita sääntöjä, jotka koskevat vähimmäisnostoa, kotiutusmaksuja ja 25 dollarin talletusta, joka vaaditaan tilini vahvistamiseen ja siihen on lisätty pelaamiseen vaadittava 25 dollarin 5-kertainen pätevyys. Saisin selville, kuinka mahdotonta mikään noista voitoista olisi seuraavana iltana, kun voitan TÄRKEIN jättipottivoiton leprechaun-pelissä nimeltä paddy's fortunes tai jotain vastaavaa. Se oli hieman yli 740 dollaria, ja se oli alle 80 dollaria suoritettavaksi vaadittujen läpikäyntivaatimusten mukaisesti, ennen kuin kotiuttaminen oli mahdollista. En tiennytkään, että kun olin päättänyt kirjautua ulos saldolla hieman yli 900 dollaria ja läpikäymiseni täyttyi, seuraava kirjautumiseni heijastaisi nollasaldoa. Asiakaspalvelu chatissa oli nopeaa, mutta jätti minulle vain vähän mahdollisuutta ymmärtää syytä, miksi he ottivat kaikki voitoistani. Argumentti oli myös se, että minun piti tallettaa 25 dollaria, pelata sitä 5x enkä lunastaa yli 125 dollaria ylittävää voittoa, mutta minimin kotiutus kasinolle oli 150 dollaria. Joten ei missään vaiheessa ollut mahdollisuutta, että he maksaisivat penniäkään voitoistani, vaikka tekisin vahvistustalletuksen. Chatit katkesivat jatkuvasti, kun kysyin, miksi kaikkia kasinon ilman talletusbonuksia koskevia sääntöjä ei julkaistu osana ennen pelaamista annettua bonustietoa. Joten vietin yhteensä noin 6 tuntia pelaten satunnaisia pelejä kokeillakseni ja arvioidakseni blogissani. He kertoivat minulle, että minun piti tarkistaa itse kasino ja henkilökunta. Ei pelejä. Tämä kasino on yksi pahimmista. Annoin vaimolleni mahdollisuuden aloittaa 50 dollarin talletuksella nähdäkseni, kuinka he toimivat, kun käteispelaajat aloittavat ilman bonusta ja hän pelasi useita pelejä panosten välillä . 40 USD - 2,00 USD ja tulokset heijastavat vain kourallista voittoja yllä . 45-,70 USD. Ja 12-15 minuutin kuluttua hänen rahansa olivat alle dollarin. Ja jäimme illaksi eläkkeelle. Äänemme antaa tälle roska-, ryöstökasinolle, . 25 tähtiluokitus / 5,00. Ja varmistan, että kuuntelijani tietävät välttää heidän sivustoaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas shanearkoma,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko vahvistaa seuraavan tapahtumien aikajanan?:

  • Olet suorittanut vaaditun kierrätysbonuksen ilman talletusta.
  • Sinua pyydettiin tekemään vähimmäistalletus ja panostamaan se 5 kertaa maksutapasi vahvistamiseksi.
  • Kaikki voittosi on mitätöity.

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pelaajan lisäkommentit:


Kyllä, se on myönteinen kaikissa edellä mainituissa aikajanalausumissa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon, shanearkoma, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos jälleen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei shanearkoma,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua Sun Palace Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon ajasta, jonka olet varannut tähän tilanteeseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei shanearkoma,

Sain kasinolta lyhyen vastauksen sähköpostitse. Pohjimmiltaan kasino totesi, että kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen menetit koko summan etkä koskaan pyytänyt kotiutusta. Kysyin kasinolta lisätietoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tuo on väärin. He ottivat rahani eivätkä koskaan antaneet minulle mahdollisuutta nostaa. Tuo kasino on huijaus, ja minulla on useita todistajia, jotka olivat paikalla sinä yönä, jolloin tämä tapahtui. Heille pitäisi määrätä sakkoja ja ne pitäisi sulkea huijaamisesta ja valehtelusta. Tämä kasino pitäisi kieltää USA:sta, koska niiden rehellisyys on nolla!! Yritin löytää kopiot chatistani asiakastukitiimin kanssa, jatkan etsimistä, mutta ne ovat selkeitä todisteita heidän väitteensä päinvastaisesta.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei shanearkoma,

Sain lisätietoa kasinolta. Todisteiden mukaan bonuksen kierrättämisen jälkeen maksimi kotiutus/voittorajoitus 125 dollaria sovellettiin ja sinulla oli 126,44 dollaria nostettavissa olevasta saldosta. Nyt yritän selvittää, mitä tapahtui sen jälkeen. Jotta voit pyytää 150 dollarin miniminostoa, sinun piti tehdä 25 dollarin talletus ja panostaa se 5 kertaa, eikö niin? Teitkö tämän talletuksen ja panostitko sen 5 kertaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas shanearkoma,

Pyydämme sinua vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos et vastaa asetetussa ajassa, valituksesi hylätään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista