Pelaaja Yhdysvalloista on pyytänyt peruuttamista 2 viikkoa sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Pyysin maksua hiukan yli kaksi viikkoa sitten. Luin juuri teidän kanssanne, että ensimmäinen voitto saattaa kestää kuukauden ja sen jälkeen sen pitäisi olla nopeampi. He mainostavat 7–10 arkipäivää luottokortin nostoissa. Lähetin kaikki minulta pyydetyt asiakirjat kuten tunnukseni ja korttitietoni. He syyttävät sitä jostakin kolmannesta osapuolesta. Odotusaika on vain naurettava ja olin jo skeptinen. Toivon, että olisin löytänyt tämän verkkosivuston ennen kuin löysin aurinkopalatsin ...
Rakas Brian
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä ja ystävällisistä sanoista. Olen pahoillani kuullut viivästyneestä vetosi. On aivan tavallista, että nosto kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto tai jos nostat suurempaa rahaa. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää vetäytymisen pyynnöstä ennen kuin he tekevät valituksen. Voisitko selventää, oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi vai oletko saanut voittoja aiemmin? Jos tämä oli ensimmäinen yrityksesi nostaa voittoja, voisitko vahvistaa, että olet suorittanut KYC-tarkistuksen onnistuneesti aiemmin? Uskon, että pystymme auttamaan sinua saamaan voitot mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia Brianille vahvistuksestasi. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.