Espanjalainen pelaaja voitti 1200 euroa ja sen jälkeen hänen tilinsä muuttui passiiviseksi. Vaikka vaaditut henkilöllisyystodistukset lähetettiin vahvistusta varten, vastausta ei ole saatu. Pelaaja kamppailee auttavan tuen puutteen kanssa. Valitettavasti, koska asia liittyy urheiluvedonlyöntiin, jouduimme valitettavasti hylkäämään valituksen.
Hei, olen aika peloissani kuten eilen, voitin yhteensä 1200 euroa. Aiemmin pelasin ja vedin ilman ongelmia, ja ne voitot tulivat vain 10 euron talletuksesta. Nyt kun yritän tehdä nostoa, siinä sanotaan, että minun on vahvistettava asiakirjani kuvalla henkilöllisyystodistuksestani. Olen lähettänyt sen, mutta en ole vielä saanut vastausta. Vielä törkeämpää on, että tilini on yhtäkkiä muuttunut passiiviseksi. En voi edes lyödä vetoa nyt. Teknisestä tuesta ei ole ollut apua - he kertovat minulle vain, että he vastaavat lopulta. Minusta tuntuu, että he vain estävät minua pitämään rahani. Tilini jäädytettiin yhtäkkiä siitä lähtien, kun voitin tuloni. Tarvitsen kipeästi niitä rahoja, eivätkä he tarjoa mitään ratkaisuja. Voiko joku opastaa minua, mitä voisi tehdä, tai auttaa tässä vaikeassa tilanteessa? Olen syvästi ahdistunut ja minun on päästävä käsiksi näihin voittoihin, jotka ovat oikeutetusti minun. Kiitos.
Hyvä Antonio190310,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Muista, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei Veronika, kiitos vastauksestasi. Lähetin eilen kuvan henkilöllisyystodistuksestani, edestä ja takaa, ja kuvan pankkikortistani, jolle tein talletukset, mutta he eivät pyytäneet sitä, mutta lähetin sen varmistaakseni, että heillä on tilini passiiviseen asti ennen nosto ei tehnyt siitä passiivista ja voin käyttää haluamani rahat. Nyt minulla on voittoa ensimmäistä kertaa ja he inaktivoivat sen? Kaikki tuntuu minusta hyvin oudolta ja totuus on, että raha tekee minusta niin lihavan, että minulla on erittäin huono aika, minulle ei vastata, että odotan ja odotan.....
Voisitko selittää, miksi tilisi on jäädytetty?
Ja nostaminen on sitä, että se peruuttaa nostot ja he palauttavat ne minulle, minulla oli voittoa 1200 euroa, tein 300 euron noston mastercardilla ja se antaa minulle järjestelmävirheen. No, kokeilen toista nostoa, jossa sanotaan, että mastecard ja vaihtoehtoinen visa sitten, että 300 euron nosto on hyväksytty, mutta se ei näy pankissa, silti, mielestäni en ole edes yrittänyt, niin nosto tilisiirrolla tietää, jonkin ajan kuluttua he peruuttavat ja se antaa minulle vahvistuksen Avaan asiakirjan chatissa ja se käskee lähettää valokuvan henkilötodistuksen edessä ja takana sähköpostiin ja lähetän sille valokuvan henkilötodistuksesta ja pankkikortista varmuuden vuoksi ja yritän vetäydy aiemmalla mastercard- ja vaihtoehtoisella viisumimenetelmällä ja se ei anna minun vahvistaa asiakirjoja ja yritän lyödä vetoa, eikä se jätä tiliäni jäädytetyksi ja puhun tekniselle palvelulle ja he eivät anna minulle vastaus ollenkaan kiitos vastauksestasi
Ja tili on jäädytetty minulla ei ole aavistustakaan, että kerron chat-miehelle ja hän sanoo, ettei hän voi kertoa minulle mitään, minkä tekninen tiimi tietää ja he antavat minulle vastauksen he ovat jäädyttäneet tilini en tiedä miksi se on oudoin asia Koska minulla on kaikki kunnossa, olen lähettänyt sinulle henkilöllisyystodistukseni, vaikka tarvittaessa otan selfie-kuvan henkilötodistuksellani, en ymmärrä sitä, he eivät ole antaneet minulle syytä miksi tilini on jäässä.
Hei hyvä, sain juuri sähköpostin, joka saa minut näyttämään nolostuneelta lähetettyäni selfieitä henkilöllisyystodistuksellani sähköpostin ollessa auki tuhansien asioiden vieressä, jotka ovat kysyneet minulta erittäin noloa
ood päivä. Ilmoitamme, että teimme päätöksen lopettaa yhteistyö kanssasi (pelitilisi sulkeminen) Yhtiön ehtojen perusteella:
Jos teet yritystä koskevia petoksia, kuten:
- Bonustarjousten tai muiden kampanjoiden väärinkäyttö
- epäoikeudenmukaisten ulkoisten tekijöiden ja/tai vaikuttamiskeinojen käyttäminen (tunnetaan yleisesti pettämisenä)
- epäreilun hyödyn käyttäminen (ohjelmiston vikojen, vikojen tai virheiden hyödyntäminen)
- päällekkäisten tilien avaaminen (useita tilejä)
- automaattisten vedonlyöntiohjelmistojen tai analyyttisten järjestelmien käyttäminen
- takaisinperintöjen ja rakebackien vilpillinen käyttö
- varastettujen, kopioitujen tai muuten luvattomien luotto- tai maksukorttien käyttäminen varojen lähteenä
- yhteistoimintaa muiden henkilöiden kanssa epäreilun edun saamiseksi käyttämällä bonustarjouksia tai muita tarjoamiamme tarjouksia
- yrittää rekisteröidä tiliä käyttämällä vääriä tai virheellisiä tietoja
kaikki todelliset tai yrittämäsi toimet, joita voimme kohtuudella pitää laittomina millä tahansa soveltuvalla lainkäyttöalueella ja jotka olet suorittanut tarkoituksella tai tarkoituksenasi pettää meitä ja/tai kiertää laissa säädetyt rajoitukset, riippumatta siitä, onko tällainen toiminta tai yritys toiminta aiheuttaa itse asiassa menetyksiä tai vahinkoja
Yhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot; tilisi sulkeminen hyvityksellä; ja tiedottaminen asiaankuuluville lainvalvontaviranomaisille petollisista toimista.
Kohdassa 7 mainituissa olosuhteissa asiakkaiden tilisaldot palautetaan tutkimuksen päätyttyä. Saldo on laskettava siten, että ei oteta huomioon mahdollisia kohtuuttomia voittoja.
Päätös tehtiin turvallisuusosaston tiukan tutkinnan jälkeen.
Pyydämme sinua olemaan luomatta pelitilejä The Companylle.
Koska toimintasi on tunnustettu yhtiömme käyttöehtojen räikeäksi rikkomiseksi, päätös yhteistyön lopettamisesta kanssasi oli lopullinen eikä siitä voi valittaa.
Kaikki muut kysymykset, jotka koskevat estoa sinun puoleltasi, jätetään huomiotta.
Voit nostaa vain talletetun summan.
Esto me an escrito y me dejan los 45 euros que inverti en su pagina y solo e apostado apuestas en directo y llevo toda mi vida perdiendo y para una vez... Que gano me dice que e echo trampa o algo asin e entendido
Pyysin häntä täsmentämään syyn, miksi niitä on useita ja he eivät anna sitä minulle ja tilini on minun nimissäni ja henkilöllisyystodistus lähetti hänelle selfie-kuvan henkilöllisyystodistukseni kädessäni valokuvasta pankkikortistani. nimi myös kuitti pankistani, myös kuva, jossa toisessa kädessä henkilöllisyystodistus ja toisessa kännykkä avoimen sähköpostisi kanssa, jotta he näkevät, että minä teen kaverin toisesta kännykästä ja kaikki on ok!!!! ! Heillä on minulle musta, mennään!!!! Että he aikovat pitää rahani kasvolle, joka tapahtui setä
Mutta hauskin asia on, että sijoitin tälle sivulle yhteensä 45 euroa, koska se tulee tililleni, okei, mutta en voi edes nostaa niitä hahahahaha he pitävät ansaitsemani 1200 ja jopa sijoittamani 45 hahahaha tämä ei ole Se voi jäädä niin, kiitos, tarvitsen apuasi saadakseni voittoni, joka on rahaa ja menetän aina paskaa kaikkialla ja kerrankin mitä voitan...
Yritän lähettää sinulle kuvat henkilöllisyystodistuksestani ja selfieistäni ja kortistani, jotta näet, että kaikki on ok!!! Mutta se ei veloita minua
Kyc:n takia en usko, että tein sitä siellä ja pelasin tennistä livenä pelaajille, jotka hävisivät ja sanoin, että he voittivat erän tai koko ottelun ja he hävisivät ja kietoivat sarjan otteluita. se meni hyvin, ei mitään muuta onnea lyö tuuria ei enempää...
Kiitos vastauksistanne. Ymmärsinkö oikein, että lyöt vetoa vain live-tennisestä? Oletko pelannut kasinopelejä (kolikkopelit, ruletti, blackjack jne.)?
Mikään ei vetoa live-tennikseen, mutta onnea sille, joka hävisi suurilla kertoimilla ja he vain tulivat ulos...
Hyvä Antonio190310, valitettavasti meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiä käsittelevää sivukonttoria, mutta voin ehdottaa kolmea verkkosivustoa, jotka tekevät:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Toivon, että he voivat auttaa sinua ongelmassasi. Ymmärrä, emme pysty neuvomaan sinua oikein, koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä, emmekä pysty arvioimaan pätevästi kaikkia etuja ja haittoja. Siksi valitustasi ei julkaista verkkosivustollamme.
Olen todella pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
