Hollantilainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja ilmoitti odottaneensa 3 996 euron kotiutusta 9. huhtikuuta lähtien, ja tuella on saatu yleisiä vastauksia. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että maksu oli vastaanotettu samana päivänä, kun valitus suljettiin. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi".
Pyysin 3.996 € nostoa BinoBetistä 9. huhtikuuta 2025 Nodapayn kautta (pankkisiirto). Tänään (16. huhtikuuta) tila on edelleen "odottaa", huolimatta useista sähköposti- ja Trustpilot-seurannoista.
He vastasivat yleisillä tekosyillä "menettelyistä" ja "se vie aikaa", mutta eivät antaneet mitään syytä, ei vahvistusta eikä ehdottomasti rahaa.
Olen sisällöntuottaja, jolla on suuri online-yleisö Twitchissä ja YouTubessa. Jos tämä ongelma ei ratkea, ilmoitan tästä tapauksesta julkisesti esimerkkinä lisensoimattomista alustoista, jotka viivästyttävät maksuja tarkoituksella.
Liitteenä ovat:
Kuvakaappaus odottavasta tilasta (päivitetty viimeksi 15. huhtikuuta)
Kuvakaappaus heidän sähköpostivastauksestaan
Linkki julkiseen Trustpilot-arvostukseeni
BinoBet-sähköpostini: cr****@hotmail.com
Summa: 3,996 €
Pyyntö: 9.4.2025
Maksutapa: Nodapay (pankkisiirto)
Hei Nick,
Kiitos tapauksesta.
Nopea selvennys... Tajusin, että alkuperäinen valitustekstini oli kopioitu Trustpilotiin julkaisemastani arvostelusta. Pahoittelut, jos se aiheutti sekaannusta.
Vahvistaaksesi: Pyysin 3 996 euron kotiutusta 9. huhtikuuta, ja se on edelleen "odottaa". Tuki vastaa vain yleisillä tekosyillä, kuten "ole hyvä ja odota", mutta mikään ei todellisuudessa edisty.
Olen ladannut näyttökaappauksia todisteeksi, ja annan mielelläni kaiken muun, mitä saatat tarvita. Arvostan todella apuasi tässä asiassa.
Ystävällisin terveisin,
Resit A****
Hei Nick,
voi sulkea.. he maksavat tänään.
terveisin
uudelleen
Hyvä 19CHAOS03,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
