Irlantilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa kasinon KYC-vahvistuksen ja noston tilan puutteen vuoksi. Lopulta valitus päätettiin pelaajan pyynnöstä, mikä osoitti tyytymättömyyttä kasinon tapaan käsitellä tilannetta. Olemme pahoillamme, ettemme voineet auttaa enempää tässä tapauksessa.
Hei
Tein nostopyynnön eilen, mutta tänään 15. huhtikuuta kasino peruutti sen. Olen ollut chatissa tukeakseni, joka on sanonut, että minun on odotettava pelin tarjoajan vahvistavan voiton. En ole koskaan elämässäni kuullut tästä. Alla on kuvakaappaukset keskustelusta tuen kanssa.
En edes tiedä mitä tehdä. Tämä oli ensimmäinen vetäytymiseni.
Hei Nick,
Tuen vastausten perusteella en ole varma, mitä he tekevät. KYC:stä ei ollut mainintaa, ja jos he tekisivät, tekisin tämän loppuun. He puhuvat tarkistamisesta pelintarjoajan kanssa, josta en ole koskaan kuullut. En ole saanut heiltä mitään sähköpostia tapahtuneesta. Voin odottaa ja katsoa mitä tapahtuu.
Sulje valitus, olen kyllästynyt odottamiseen ja olen sulkenut tilini ja ottanut tappion. Se on kasinon huijaus.
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
