Saksalainen pelaaja pelasi bonuksella, ja kasino luultavasti takavarikoi hänen voittonsa, koska hän asetti sallittua suurempia panoksia. Jouduimme hylkäämään valituksen, koska tämä tapahtui melkein 2 vuotta sitten eikä pelaaja voinut antaa muita tietoja, jotka auttaisivat meitä tukemaan häntä tässä tapauksessa.
Joten jos olisin tiennyt, että voit ryhtyä toimiin petollisia online-kasinoita vastaan, olisin tehnyt sen jo kauan sitten. En ole vieläkään ymmärtänyt, kuinka tämä kasino kohteli minua. Pelasin täällä marraskuussa 2020. Talletettu 100 euroa, myös VALITETTAVASTI bonuksen ottanut. Mutta en kiinnittänyt huomiota. Keskiviikosta lauantaihin pelasin live-rulettia 9 000 (!!!!!) euroon asti. En tietenkään pelannut VAIN kierrosta 5 eurolla, koska en tiennyt! Ja sitä ei näytetty minulle kuten muissa online-kasinoissa. Se on asetettu siten, että vedot hylätään. Bonusvaihto, joka sinun on saavutettava, näkyi minulle aina kauniisti ja saavutin sen siis päivässä. Latasin sitten asiakirjani ja odotin maksujani (yhteensä 7500 euroa, loput 1500 euroa jäi pelaajatilille). Yhtäkkiä menen tililleni lauantai-iltana ja tililläni on enää 100 euroa jäljellä. Menen sähköpostiini ja saan sähköpostin nettikasinolta, että olen rikkonut bonusehtoja ja voittoni on takavarikoitu. He jättivät minulle 100 euroa hyvän tahdon eleenä... hahaha! Maa repeytyi jalkojeni alta. Oikeasti! Kysyin chatissa, pitikö tämän olla huono vitsi. Ei, niin se on, eikä siitäkään ole mitään keskusteltavaa, he kirjoittivat siitä... sinun täytyy kuvitella se. He antoivat minun pelata ahkerasti 3 päivää ja työskennellä niin lujasti, etteivät edes kerro minulle välissä, että jotain on vialla? Sitten pyysin heitä yksinkertaisesti poistamaan tilini, koska en enää halua olla missään tekemisissä seuran kanssa... Mutta kun näen kuinka moni pelaaja (ei vain tällä kasinolla) sai suuret voittonsa, vaikka he rikkoivat myös bonusta ehdot...minun olisi pitänyt valittaa aikaisemmin! Mutta kasino voi tarkistaa kaiken ja tiedän myös tarkalleen päivämäärän ja summan. Joten se ei olisi ongelma. Toivottavasti voit tehdä siellä jotain. Tähän päivään asti mielestäni on pohjatonta antaa minun pelata niin monta päivää, ja sitten yhtäkkiä he löysivät syyn, ettei minun tarvinnut maksaa minulle rahoja. Toivottavasti otat yhteyttä ja asiat ratkeavat! Kiitos paljon!
Hyvä S777,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että kasino takavarikoi voittosi, koska asetit sallittua korkeampia panoksia, kun sinulla oli aktiivinen bonus?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru , tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Minulla ei ole siitä enempää. Se oli marraskuussa 2020. Mutta siitä kerrottiin kuitenkin vain chatissa. Joten se, että minulla on vielä jotain siitä, on mahdotonta joka tapauksessa
Kiitos vastauksestasi, S777. Koska kyseessä on melko vanha tapaus, eikä sinulla ole todisteita, jotka auttaisivat meitä jatkamaan tämän valituksen käsittelyä, pelkään, että vaihtoehtomme ovat hyvin rajalliset.
Yleensä emme voi auttaa pelaajia, jotka rikkoivat järjestelmällisesti suurimman sallitun panoksen. Joten jos asetit toistuvasti sallittua korkeampia vetoja, emme voi tukea sinua tässä tapauksessa.
Jos sinulla on muita tietoja, jotka voisivat viedä meidät pidemmälle tämän valituksen käsittelyssä, ilmoita siitä meille, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
No, olen lukenut täältä monista tapauksista, joissa pelaajat saivat lopulta voiton. Mutta kiitos kuitenkin
Ja en tiennyt, että minun ei annettu tehdä niin suuria panoksia, koska sitä ei ollut asetettu sillä tavalla. Muilla kasinoilla tämä on asetettu ja spinaway antaa minulle mahdollisuuden pelata kolmella hyvällä sopimuksella. Se saa sinut tuntemaan, että sinua huijataan... En todellakaan lyönyt liian korkeaa vetoa huonolla tarkoituksella. Mutta ihan sama. aihe tehty. Kiitos paljon
Haluan korostaa, että kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa . Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Tietenkin haluaisimme, että kasinot ottavat käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä normaali käytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostasi, ja sen seurauksena rikoit maksimipanossääntöä.
Valitettavasti en voi tällä hetkellä tehdä paljon tukeakseni tapaustasi. Suosittelen ehdottomasti lukemaan kaikki ehdot huolellisesti ennen kuin aloitat pelaamisen väärinkäsitysten välttämiseksi tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
