Iranin pelaajan tili oli estetty ja tarkastettu vilpillisen toiminnan takia. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi vedonlyöntiin.
He ovat hylänneet nostoni joka kerta (161 $) ja jäädyttäneet tilini ja sanoneet "pidätämme oikeuden mitätöidä voitot ja kaikki yritykset saada epärehellisiä etuja on ehdottomasti kielletty riippumatta siitä, näkyvätkö tällaiset menetelmät erikseen ehdoissamme Kaikki epärehellisiin etuuksien saamiseen tähtäävät toimet ovat myös ehdottomasti kiellettyjä, vaikka ne eivät näytä tarkkojen sääntöjen vastaisilta rikkomuksilta. "
Heidän kertomuksensa mukaan he tietävät, että toimintani ei rikkonut heidän ehtojaan! En tehnyt epärehellisyyksiä enkä käyttänyt ohjelmistoja tai ... enkä edes ole valinnut tai käyttänyt mitään bonusta. He eivät voi sanoa, miksi olen epärehellinen!
Myös maksuosasto ei koskaan vastaa sähköposteihini tai puheluihini tai tule live-chatiin, joten en voi ottaa heihin yhteyttä joka tapauksessa, eikä agentit vastaa puheluihin.
Sitten lähetin sähköpostia curacao CIL: lle ja he sanovat "otamme yhteyttä operaattoriin" ja yhden viikon kuluttua useista sähköposteistani he vastasivat "odotamme edelleen operaattorin vastausta"
PYSY POIS NÄISTÄ ROGUISTA !!
Hyvä Mohammad,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja asiaankuuluvan viestin lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Koska olet tehnyt samanlaisen valituksen samasta asiasta eri kasinolla, pelkään, että minulla on sama päivitys täällä.
Olemme käsitelleet aiemmin vastaavaa valitusta, kun sama kasinoryhmä tutki pelaajan tiliä. Onneksi lopussa kaikki lajiteltiin, selitettiin ja voitot maksettiin. Valitettavasti edellisestä osallistumisestamme huolimatta emme pystyneet nopeuttamaan prosessia.
Uskon, että tämä asia liittyy urheiluvedonlyöntiin aivan kuten edellinenkin, onko se oikein?
Meillä ei ole muuta vaihtoehtoa vain odottaa kasinon suorittavan tutkimuksensa loppuun. Asetan ajastimen 30 päiväksi ja palaan kanssasi marraskuussa. Toivon, että voisin olla enemmän apua. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
ok, mutta miksi molempia valituksiani ei ole lueteltu näiden kasinoiden tarkastelusivun valituksia koskevassa osiossa?
Hei,
Onko edellisen keskustelun jälkeen tapahtunut kehitystä?
Hei,
Oletko saanut päivityksiä? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa jonkin muun kasinon kanssa. Kuten aiemmin mainitsin, koska meillä ei vielä ole urheiluvedonlyöntiä käsittelevää haaraa ja riittävästi näkemyksiä tämäntyyppisen riidan ratkaisemiseksi tai sen ratkaisemiseksi asianmukaisesti, meidän on pakko hylätä valituksesi lopussa. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua.
Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samalla minun on pakko hylätä valituksesi. Jos se on sinulle sopivaa, voimme jatkaa viestintäämme sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kiitos ymmärryksestäsi.