Pelaajan tapahtumaa ei hyvitetty, koska pelaaja käytti väärää IBAN-numeroa.
Pankkisiirrossa annoin tilinumeron IBAN-numeron sijaan. Tätä numeroa ei voi enää muuttaa. Numeron nollaus ei näytä onnistuvan
Hei Michael,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla Spin Samurai Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, tarkoitatko siirtoa talletuksena vai kotiutuksena, koska antamasi kuvakaappaukset ovat tuskin näkyvissä. Onko tilisi jo vahvistettu kasinolla?
Kerro meille mahdollisimman pian, onko kyseessä talletuksen vai kotiutuksen ongelma, sillä emme voi tehdä mitään ennen sitä.
Lähetä kaikki muut kuvakaappaukset ja asiaankuuluvat todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
Hei Nick
kyse on maksusta. Talletus ei ole ongelma, se toimii Visa-korteilla (minulla on 2) maksua varten, jonka annoin jälkirahoituskorttini (postitili), mutta annoin vahingossa tilinumeron enkä IBAN-numeroa. Tuki on jo muutaman kerran pyytänyt minua syöttämään IBAN-numeron, mutta tilikenttä pysyy lukittuna. Uutta korttia ei myöskään voi määrittää. Pyysin tukea nollaamaan maksutilini, mutta ilmeisesti et halua tai pysty
terveiset. Michael
Hei taas Michael,
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tämä ongelma on jatkunut? Kuvauksesi perusteella se on vain väliaikainen ongelma, ja se voidaan korjata pian.
Hei Nick
ongelma on ollut olemassa 2 viikkoa
Tervehdys Michael
Rakas Michael,
Ja milloin kasino vastasi sinulle viimeksi ja mikä se oli? Yrititkö tavoittaa heidät tämän ongelman kanssa edellisen yrityksen jälkeen?