Solcasino.io -arvostelu

Nepalilaisella pelaajalla oli pysyvästi suljettu tili Solcasinossa, ja estetty saldo oli 99 937 dollaria väitettyjen ehtojen rikkomusten vuoksi vastustavien vedonlyöntien kautta. Hän pyysi apua varojensa takaisin saamiseksi ja toimitti todisteita kiellosta ja nostopyynnöistä. Pelaaja selitti käyttäneensä kahta tiliä kasinon tietäen nostorajojen ylittämiseen ja kielsi vastustavien vedonlyöntien harjoittamisen strategiana. Useista yhteydenotoista huolimatta kasino ei vastannut hänen selvennys- tai ratkaisupyyntöihinsä. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä asiaankuuluvaan pelilautakuntaan lisätoimia varten.

Bangladeshilainen pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia tilillään solcasino.io-sivustolla voitettuaan 1 500 dollaria. Hänen tilinsä estettiin vahvistusta odotettaessa, mutta tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta huolimatta kasino vaati uudelleenvahvistusta ja väitti, ettei se ollut vastaanottanut hänen asiakirjojaan. Yli 38 päivää oli kulunut uudelleenvahvistuspyynnöstä, eikä hän ollut vieläkään saanut varojaan tai selvyyttä tilanteeseen. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja ratkaisun löytämiseksi, mutta ei ollut saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä New Brunswickin peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Brasilialainen pelaaja ei päässyt tililleen eikä suorittanut pakollista KYC-vahvistusta teknisen ongelman vuoksi, joka jatkui käytetystä selaimesta tai laitteesta riippumatta. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä Solcasino.io:n asiakastukeen, hän ei ollut saanut apua ongelman ratkaisemiseen. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja, mutta ei pystynyt jatkamaan pelaajan vastauksen puutteen vuoksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin tuolloin, vaikka pelaajalla oli edelleen mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Kenialaisen pelaajan tili suljettiin "epäilyttävän toiminnan" vuoksi sen jälkeen, kun hän oli vahvistanut henkilöllisyytensä kotiutusta varten. Toistuvista tukitiedusteluista huolimatta pelaaja ei saanut päivityksiä ja häntä kehotettiin toistuvasti odottamaan. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta ei lopulta saanut vastausta. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä New Brunswickin peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Liettualainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa aikaisemmin, mikä hylättiin, mikä johti KYC-dokumentaatiopyyntöön. Vaadittujen asiakirjojen lähettämisen jälkeen pelaajaa kehotettiin odottamaan 10 päivää tarkistusta ja sitten vielä viikon verran, mutta hän ei ollut vieläkään saanut päivityksiä ja hänellä oli viestintäongelmia tuen kanssa. Myöhemmin pelaaja ilmoitti, että heidän tilinsä oli merkitty mahdollisten käyttöehtojen rikkomusten vuoksi, minkä he kiistivät. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin, valitusta ei voitu tutkia ja se hylättiin.

Portugalilainen pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä Solcasino.io-sivustolla oli estetty väitetyn KYC-virheen ja arbitraasivedonlyönnin vuoksi, mutta kasino kieltäytyi toimittamasta todisteita näiden väitteiden tueksi. Pelaaja oli tallettanut noin 1,5 000 USDT ja pyysi hyvitystä, koska voittoa tai tappiota ei ollut syntynyt. Kasinon toimittamien todisteiden tarkastelun jälkeen todettiin, että pelaaja ei läpäissyt vahvistusprosessia laillisista syistä, mukaan lukien eri tiliin liittyvien asiakirjojen lähettäminen. Tästä syystä valitus hylättiin, koska kasinon toiminta todettiin sen vahvistettujen sääntöjen mukaiseksi.

Norjalainen pelaaja yritti sulkea tilinsä pysyvästi osoitteessa solcasino.io peliriippuvuuden vuoksi, mutta ei kyennyt tekemään sitä käytettävissä olevien vaihtoehtojen kautta, ja tuki oli hylännyt hänen pyyntönsä. Huolimatta tallennuksesta ja todisteiden toimittamisesta kasinolle, tili pysyi auki, mikä johti jatkuviin tappioihin, yhteensä 4 188 SOL. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisua varten, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana".

Israelilainen pelaaja oli ilmoittanut, että Solcasino esti hänen tilinsä "epäilyttävän toiminnan" vuoksi. Pelaaja, jolla oli huomattavia voittoja ja oli aiemmin nostanut varoja onnistuneesti, huomasi, että hänen tilinsä oli yhtäkkiä jäädytetty. Solcasino viittasi israelilaisia pelaajia koskevaan rajoitukseen, joka otettiin käyttöön, kun hänen tilinsä oli jo jäädytetty. Pelaaja vahvisti, ettei ollut käyttänyt VPN:ää ja että rajoitusilmoitus ilmestyi vasta, kun hän oli voittanut huomattavan summan. Useista yrityksistä huolimatta emme olleet saaneet vastausta Solcasinolta. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä saattaa vaikuttaa kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authorityyn lisäapua varten. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että hän oli onnistunut kommunikoimaan Solcasinon riskitiimin kanssa ja he olivat päässeet sopimukseen, joka ratkaisi ongelman.

Arizonalainen pelaaja lukitsi solcasino.io-sivustolla NFT:t, joiden arvo on $ 3400 USD. Asetettuaan peliriippuvuuden torjuntaan itsensä sulkemisen, hänet erotettiin sivustolta, eikä hän voi enää käyttää NFT-pelejään. Kasino ei ole vastannut hänen korvauspyyntöönsä kuuden viikon odotusajasta ja useista tukilipuista huolimatta. Kasinotiimin perusteellisen selityksen ja todisteiden esittämisen jälkeen olemme päättäneet, että parempaa toimintatapaa ei ollut. Tästä syystä olemme lopettaneet tapauksen hylättynä ja neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen.