Puolalaisen pelaajan kotiuttaminen hylättiin ja voitot poistettiin väitetyn kasinopelisääntöjen rikkomisen vuoksi, erityisesti pelikierrosten lykkäämiseen ja voittojen keräämiseen myöhemmin. Kasinon henkilökunta ei voi antaa lisätietoja ja on estänyt hänen maksunsa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kasino hylkäsi kotiutukseni ja poisti voitot tililtäni.
Syynä on väitetty kohdan 10.4.3.4 sääntöjen rikkominen.
" 10.4.3.4. Pelaaja lykkää pelikierroksia, mukaan lukien ilmaispyöräytykset tai bonuspelit, tai kehittää pelin edistymistä kerätäkseen voitot myöhemmin. "
Lähde: https://81slottica.com/pl/rules
Kasinon henkilökunta väittää, että voitin bonuksia pelatessani:
- hajaantua
- bonuspeli
- ilmaiskierrokset
ja kasinon mukaan en käyttänyt näitä bonuksia, lopetin vain pelin.
Pelin aikana suurimmat voitot tulevat näistä bonuksista, joten miten voisin olla käyttämättä niitä ja poistua pelistä?
Kasinon henkilökunta väittää, että he eivät pysty antamaan lisätietoja tästä aiheesta ja ovat estäneet maksuni.
Hyvä b-projekti,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa minkä bonuksen olet aktivoinut? Jos mahdollista, lähetä tähän linkki lunastamaasi bonukseen. Mitä pelejä pelasit?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
