KotiValituksetSlotsandCasino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyi yli neljä kuukautta.

SlotsandCasino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyi yli neljä kuukautta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 500 $

SlotsandCasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 19.11.2023 | Ratkaistu : 1.2.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Indianalainen pelaaja oli pyytänyt kolme kotiutusta heinäkuussa, joista kaksi käsiteltiin useiden tiedustelujen jälkeen. Kolmas, yhteensä 2500 dollaria, jäi kesken neljän kuukauden jälkeen. Pelaaja oli tyytymätön kasinon toiminnan muutokseen ja viestinnän puutteeseen. Pelaajan, kasinon ja tiimimme välisten vaihtojen sarjan jälkeen kasino oli pyytänyt pelaajalta lisätietoja. Pelaaja oli toimittanut pyydetyt tiedot, mukaan lukien tiliotteen. Kasino käsitteli sitten odottavan noston. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kaikki erääntyneet maksut ja ongelma ratkesi onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Käsittelin kolme 2500 dollarin kotiutusta heinäkuussa 2023. Kesti toistuvia kyselyitä chatin ja sähköpostin kautta, jotta kaksi saatiin ratkaistua lokakuussa, kolme kuukautta myöhemmin. Odotan edelleen kolmatta odottavaa nostoa, nyt yli neljä kuukautta odottamassa. Tämä kasino vaikutti hyvältä, kunnes heidän prosessinsa muuttuivat joskus kesällä 2023. Nyt, vaatimattoman mielipiteeni mukaan, tämä sivusto on mennyt paskaksi. Olen maksanut 2500 dollaria, enkä saa mitään järkevää selitystä. Ja he eivät enää vastaa puheluihin. Sen kertominen, että se on kohonnut, mutta kun mitään ei tapahdu, on vähintäänkin turhauttavaa. Tämä "High Roller" on tehty tällä sivustolla, ja käytän jokaista tilaisuutta purkaakseni minulle velkaa 2500 dollaria, mikä johtuu todennäköisesti liiketoiminnasta, jota he eivät koskaan näe tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas danielmsweet,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Mikä on kolmannen nostopyynnön nykyinen tila? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän.

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä danielmsweet,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hei Kristina. Seuraavat historiatiedot heijastavat edelleen odottavaa 2500 $:n maksua, joka pyydettiin 12.7.23:

Lauantai 1.7.2023 - Maanantai 27.11.2023

5 tulosta

Edellinen Seuraava

ID

Määrä

Menetelmä

Tila

Päivämäärä

205365230252455

-2500,00

TAG Kassa

Valmis

11.10.2023 klo 14.31.56

205365299344986

-2500,00

TAG Kassa

Valmis

2023-10-05 klo 14:28:19

205365290941028

-2500,00

TAG Kassa

Odottaa

12.7.2023 klo 15:26:22

205365199638429

-1000,00

NGine

Valmis

2023-07-07 12:04:49

205364673166904

-2500,00

NGine

Valmis

2023-07-06 klo 15:25:41


Tarkistin KYC-vaatimukset useita vuosia sitten. Tämä sivusto tarjoaa bonustarjouksia, mutta voitot eivät ole mahdollisia ennen kuin kaikki pelivaatimukset on ensin täytetty, yleensä 40X bonus. Minulla ei ollut ongelmia täällä ennen viime kesää, jolloin tämä sivusto yhdistettiin johonkin DuckyLuck-nimiseen tai johonkin sellaiseen. Toivottavasti tämä vastaa kysymyksiisi. Kiitos jo etukäteen avustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, danielmsweet. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, danielmsweet, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei danielmsweet,


Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinulle. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua SlotsandCasinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä SlotsandCasino,


Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?


Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Daniel ja Stefan. Olemme ehdottomasti yhteydessä asiasta vastaavaan osastoon, jotta voimme selvittää asian mahdollisimman pian. Kun saamme vastauksen, palaamme tänne ja julkaisemme sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Slotsand Casino,


Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.


Pidä meidät ajan tasalla asiasta.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Slotsand Casino,


Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.


Rakas danielmsweet,


Onnistuitko saamaan varat?


Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Daniel,


Kiitos viestistäsi. Olen ottanut yhteyttä asiasta vastaavaan osastoon ja ilmoittanut heille vastauksestasi. Sinun on vastattava saamaasi sähköpostiin ja kopio tiliotteista ja tähän lisäämäsi tiedot.

He tarkistavat antamasi tiedot. Odotamme, että tämä asia ratkaistaan nopeasti, mutta tarvitsemme myös sinun lähettävän niin paljon tietoja kuin voit antaa meille. Odotamme vastaustasi sähköpostiin sekä odotamme vastausta vastaavalta osastolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Daniel,


Onnistuitko vastaamaan kasinon sähköpostiin ja noudattamaan heidän ohjeitaan?


Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Aiemmin antamani tiedot vahvistavat alkuperäisen kantani. Minulle ei ole maksettu 7/12/23 maksupyynnöstä . Alla olevassa tiliotteessa näkyy selvästi VAIN maksut, jotka kasino on maksanut 23.10.5 ja 10.11.23. Toivottavasti tämä ratkeaa ASAP


Daniel jätti sinulle viestin:

"Palvelun mukaan liitteenä tiliote."

Tiliote (9-20 - 10-19-23).pdf

206,71 kt

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä SlotsandCasino,


Voisitko vilkaista toimitettua tiliote?


Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla asiasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Daniel,


Sinun tulee vastata sähköpostiin ja antaa nämä tiedot. Huomasimme, että et ole vieläkään lähettänyt tietoja vastaavalle osastolle, ja sinun on tehtävä niin. Olen myös ollut tiedoilla yhteydessä vastaavaan osastoon, mutta yhteydenottosi suoraan heihin on tarpeen. Kerro meille, kun lähetit sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

En ymmärrä tarkalleen, keneen pyydät minua ottamaan yhteyttä ja mitä muita tietoja pyydät, joita ei ole jo toimitettu. Voisitko selventää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Daniel,

Sinun on vastattava Williamin sinulle lähettämään sähköpostiin, jonka lähetit tänne. Lähetä kaikki todisteet sinne. Olen jälleen kerran ottanut heihin yhteyttä ja ilmoittanut heille, että tapauksesi on edelleen käynnissä ja mainitsit, että et ole vieläkään saanut kyseistä maksua. Joka tapauksessa tukisähköpostimme on support@slotsandcasino.ag .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Sähköpostilla erikseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä SlotsandCasino,


Voitko antaa meille lausunnon, jos pelaajalta tarvitaan jotain muuta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Stefan ja Daniel. Tällä hetkellä vastaava osasto ei ole ilmoittanut minulle, että tarvitsisin lisätietoja. Pyydän lisätietoja ja tulen takaisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä SlotsandCasino,


Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.


Jään odottamaan vastaustasi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei danielmsweet,


Voitko vahvistaa, pystyitkö pyytämään uutta nostoa?


Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Peruuttamispyyntöni hylättiin. Vastasin kasinolle eilen, ja sinut kopioitiin sähköpostiini. Ilmeisesti ne vaativat 7 päivää nostojen välillä. Lähetin erillisen pyynnön 16.1.24, joten odotus jatkuu. Melkein onnistuneeseen lopputulokseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei danielmsweet,


Kuinka paljon rahaa olet onnistunut nostamaan tähän mennessä? Mikä on jäljellä nostettava summa?


Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on yksi 2500 dollarin nosto odottamassa tilassa 16.1.2424 lähtien. Tämä ei sisällä tämän heinäkuun 2023 alkuperäisen valituksen maksua, joka on nyt vireillä yli 6 kuukautta. Tililläni on tällä hetkellä ylimääräinen 9 023,44 dollaria, joka tänä aamuna on edelleen hylätty nostoa varten kasinon viiveen vuoksi. Tämä on yhteensä 11 523,44 dollaria vielä velkaa minulle. Vaikka olen pyytänyt oikaisua näihin rajoituksiin, en ole kuullut kasinolta mitään. Tällä kurssilla kuluu vielä kuukausi, ennen kuin lopetan pelaamisen kokonaan. Nämä rajoitukset mukautettiin minulle ennen niiden käytäntömuutoksia viime kesänä. Ihmettelen kuinka suuria maksuja nyt maksetaan. Koska minut on luokiteltu VIPiksi tällä sivustolla, odotukseni ovat korkeammat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä SlotsandCasino,


Voisitko kommentoida asiaa? Milloin pelaajan kotiutus käsitellään?


Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Voimme nyt katsoa tämän asian ratkaistuksi. Olen vastaanottanut kaikki erääntyneet maksut. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Daniel. Hienoa kuulla, että kaikki erääntyneet maksut on saatu. Pahoittelemme maksujesi viivästyksiä ja ongelmia. Arvostamme sinua pelaajana ja yritämme aina auttaa sinua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas danielmsweet,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista