New Yorkista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kuukausi sitten kotiutusta, jota ei ollut käsitelty huolimatta useista yhteydenotoista kasinon kanssa. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon hänen puolestaan ja pyysi tietoja noston tilasta. Kasino vahvisti lopulta, että maksu oli käsitelty, ja pelaaja sai maksunsa pian sen jälkeen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Kasino ei ole maksanut voittoa tästä voitosta, ja olen ottanut heihin yhteyttä asiasta useita kertoja.
Hei jaimev33,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Slots Plus Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Mistä lähtien nosto on vireillä? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Olin merkinnyt kaikkien näiden tietojen yksityiskohdat alkuperäisessä viestissä. Olen ollut varmennettu vuosia ja nostopyyntö oli reilusti yli kuukausi sitten.
Kiitos jaimev33 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei jaimev33,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Slots Plus Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mikä on pelaajan kotiutuspyynnön nykyinen tila ja milloin he voivat odottaa sen käsittelevän sinun puoleltasi?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Natalia
He lähettivät minulle sähköpostin, jossa todettiin, että he lähettivät minulle 405,61 dollarin suuruisen laskun perjantaina, mutta en ole vieläkään saanut sitä.
Kiitos päivityksistä, jaimev33.
Voi kestää jopa 14 päivää ennen kuin rahat saapuvat pankkitilillesi maksun käsittelyn jälkeen, joten voimme odottaa hetken ja katsoa, saatko rahat lähipäivinä.
Kiitos vahvistuksesta, jaimev33,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
