Japanilainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä kaksi viikkoa sitten, mutta pyyntö evättiin. Todettiin, että epääminen johtui kasinon myynninedistämisehtojen rikkomisesta, jotka liittyvät erityisesti "bonusten pinoamiseen". Kasino oli selventänyt, että useita bonuksia ei voitu yhdistää, jos siellä oli saldoa tai odottamassa nostoa. Näin ollen valitus hylättiin toimitettujen todisteiden perusteella.
Hyvä rindarinda2014,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kiitos kysymyksestäsi.
Luulen, että tilisi on vahvistettu.
Syy en voi kotiuttaa, koska käytin useita bonuksia, mutta käytin vain yhden.
Luulen, että se on henkilökohtainen tiliongelma.
Tein LIGHTCOIN-talletuksen vahvistaakseni voiton, mutta minulle kerrottiin, että vaikka en voi nostaa palkintorahoja, LIGHTCOIN-talletus palautetaan, mutta sitä ei ole vielä palautettu.
Kiitos.
Luulen, että tämä koskee luultavasti toista bonusta, mutta en ole saanut mitään ilmoitusta sähköpostitse.
En usko, että olisin hereillä siihen asti ja menisin kasinolle, joten mielestäni se on luultavasti valhetta.
kiitos selvennyksestä.
Ole hyvä ja lähetä minulle sinun ja kasinotuen välinen viestintä sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Sisällytä erityisesti viestintää, jossa kasino oikeuttaa toimintansa.
Odotan vastaustasi.
Paljon kiitoksia, rindarinda2014 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä rindarinda2014,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Slots of Vegas Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä Slots of Vegas Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Tervehdys kaikki,
Minulla on ollut tilaisuus tarkastella tilannetta ja sitä, mitä meillä täällä on, kutsutaan "bonuspinoamiseksi". Vain yksi ilmainen pelimerkki on sallittu käteistalletus-/pelisessioiden välillä, ja kaikkien näiden tapahtumien välinen saldo on pelattava 0 dollariin järjestelmän nollaamiseksi. Saatiin voitto ilmaisella tervetuliaissirulla, tilin vahvistustalletus, sitten ylimääräinen ilmainen pelimerkki talletettiin saldon päälle nostettavan summan kasvattamiseksi. Sitten pyydettiin peruuttamista. Valitettavasti tämä toimenpide tekee molemmista pelimerkeistä kelpaamattomia nostoa varten.
11 dollarin tilivahvistustalletuksesi on palautettu käteisenä tilisi saldolle rindarinda2014, tämä on todellista käteistä ja sitä voi pelata sellaisenaan tai pyytää palautusta. Jos haluat nämä varat takaisin sinulle, ota yhteyttä asiakaspalveluun tai ilmoita minulle täällä.
Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Ystävällisin terveisin,
Nick ja Slots of Vegas
Hyvä rindarinda2014,
Odotan lisäselvityksiä Casinon edustajalta tämän ketjun ulkopuolelta.
Ilmoitan jos tulee päivityksiä.
Hyvä rindarinda2014,
Kuten käyttöehdoissa mainitaan,
Ellei johto ole hyväksynyt, pelaajat eivät voi lunastaa ylimääräisiä kuponkeja tai kampanjatarjouksia, jos heillä on saldoa tai odottamassa nostoa. Kampanjatarjouksia tai kuponkeja ei voi yhdistää. Jos näin tapahtuu milloin tahansa, voitot mitätöidään.
Ellei kasino toisin ilmoita, et voi lunastaa lisäkuponkeja, jos sinulla on nosto odottamassa tai jos sinulla on jo saldoa.
Lisäksi mainitaan, että:
Jokainen kampanjatarjous on saatavilla vain kerran henkilöä, perhettä, kotiosoitetta, sähköpostiosoitetta, luottokortin numeroa ja ympäristöjä, joissa tietokoneita jaetaan (yliopisto, veljeskunta, koulu, julkinen kirjasto, työpaikka jne.) kohden.
Pelaajat voivat lunastaa kaikki kampanjatarjoukset ja bonukset vain, jos heillä ei ole tilisaldoa tai odottavia nostoja, ellei toisin mainita.
Olen saanut todisteita siitä, että olet rikkonut näitä ehtoja. Näistä syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
