Japanilainen pelaaja pyysi kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta pyyntö on evätty.
Hyvä rindarinda2014,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kiitos kysymyksestäsi.
Luulen, että tilisi on vahvistettu.
Syy en voi kotiuttaa, koska käytin useita bonuksia, mutta käytin vain yhden.
Luulen, että se on henkilökohtainen tiliongelma.
Tein LIGHTCOIN-talletuksen vahvistaakseni voiton, mutta minulle kerrottiin, että vaikka en voi nostaa palkintorahoja, LIGHTCOIN-talletus palautetaan, mutta sitä ei ole vielä palautettu.
Kiitos.
Luulen, että tämä koskee luultavasti toista bonusta, mutta en ole saanut mitään ilmoitusta sähköpostitse.
En usko, että olisin hereillä siihen asti ja menisin kasinolle, joten mielestäni se on luultavasti valhetta.
kiitos selvennyksestä.
Ole hyvä ja lähetä minulle sinun ja kasinotuen välinen viestintä sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Sisällytä erityisesti viestintää, jossa kasino oikeuttaa toimintansa.
Odotan vastaustasi.
Paljon kiitoksia, rindarinda2014 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä rindarinda2014,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Slots of Vegas Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä Slots of Vegas Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Tervehdys kaikki,
Minulla on ollut tilaisuus tarkastella tilannetta ja sitä, mitä meillä täällä on, kutsutaan "bonuspinoamiseksi". Vain yksi ilmainen pelimerkki on sallittu käteistalletus-/pelisessioiden välillä, ja kaikkien näiden tapahtumien välinen saldo on pelattava 0 dollariin järjestelmän nollaamiseksi. Saatiin voitto ilmaisella tervetuliaissirulla, tilin vahvistustalletus, sitten ylimääräinen ilmainen pelimerkki talletettiin saldon päälle nostettavan summan kasvattamiseksi. Sitten pyydettiin peruuttamista. Valitettavasti tämä toimenpide tekee molemmista pelimerkeistä kelpaamattomia nostoa varten.
11 dollarin tilivahvistustalletuksesi on palautettu käteisenä tilisi saldolle rindarinda2014, tämä on todellista käteistä ja sitä voi pelata sellaisenaan tai pyytää palautusta. Jos haluat nämä varat takaisin sinulle, ota yhteyttä asiakaspalveluun tai ilmoita minulle täällä.
Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Ystävällisin terveisin,
Nick ja Slots of Vegas