Olisin kiitollinen avustasi tässä. Tämä kasinobrändi oli ennen niin hyvämaineinen. Ei enää. Ja tarvitsen maailman tietävän. 8,9/10 tähteä luokitusasteikollasi ei todellakaan heijasta sitä, mikä tästä kasinobrändistä on tullut tänään. Alla on teksti äskettäisestä sähköpostistani, johon liitin osoitteen support@casino.guru.
"Pyysin 2 erillistä maksua
9.19.23 - dokumentaatio
tätä tarkoitusta varten liitteenä. Mainostat 48
tuntimaksut houkuttelemaan
tallettajat. Mutta kuten tavallista, et noudattanut ehdoissasi selvästi esitettyä aikajanaa. Tämä rikkoo selvästi käyttöehtojasi. Mutta millaisia rangaistuksia saat siitä? Ehdottomasti ei yhtään. Tämä on ilmeinen syy siihen, että tämä käyttäytyminen jatkuu koko brändissäsi. Valehtelee asiakkaille ottaakseen talletuksensa ja pidättele sitten voittojaan, kun on aika pysyä puolellasi ja suorittaa maksuja.
Joten kuten tavallista, kun minulla on pieni voitto kasinobrändiltäsi, tuhlasin enemmän arvokasta aikaani ja jatkoin
tukiosastosi viimeinen
Perjantai - kun maksuni olivat
jo myöhässä jälleen. Chris, tukiosastollasi, antoi robotti
minulle tekosyy "teknisestä".
vaikeuksia vetäytymisen kanssa
käsitellään. Erittäin nopeasti myös. Koska hän varmasti odotti lähettävänsä tämäntyyppisen viestin minulta. Hän kertoi minulle, että se ei ollut vain minun kotiutustani, jota ei käsitelty. Hän kertoi minulle, että nämä tekniset vaikeudet vaikuttivat JOKAINEN YKSITTÄISIIN MAKSUTUSPYYNTÖÖN koko kasinolla. Se, kuinka tällainen käytös on millään tavalla hyväksyttävää, on valovuosien ulkopuolella. Antaisin sinulle ilmaispassin, jos tämä olisi ainoa kerta, kun kasinobrändisi minulle valehteli tai antoi väärän tekosyyn. Mutta en voi enää laskea tapauksia molemmin käsin.
Chris lupasi minulle tässä vaiheessa tukea, että saan molemmat pyytämäni maksut tänään MAANANTAINA. Mutta katso ja katso, heräsin tänä aamuna
enkä ollut saanut kumpaakaan maksua. Joten tuhlasin vielä enemmän arvokasta aikaani yrittäessäni metsästää aluksi sitä, mikä on oikeutetusti minun ja joka olisi pitänyt saada ehdoissasi määritellyllä aikajanalla. Annoin kuitenkin koko viikonlopun kulua sanomatta. Koska minulle luvattiin, kuten liitteenä olevasta kuvakaappauksesta näet, että maksuni vastaanotetaan TÄNÄÄN. Maanantaina. Niitä ei selvästikään otettu vastaan. Tästä on tullut tämän kasinobrändin sääntö, ei poikkeus. Se on todella surullista. Koska tämä oli ennen suosikkimerkkini. Mutta nyt, nyt tämä kasinobrändi on varjoisempi kuin takapihallani oleva valtava tammi. Onneksi olen dokumentoinut tämän kasinobrändin romahtamisen huolellisesti.
Joten ennen kuin otin yhteyttä kolmanteen osapuoleen, otin yhteyttä uudelleen. Jälleen kerran annoin tälle kasinolle mahdollisuuden, jota minun ei olisi koskaan pitänyt antaa sille. Mahdollisuus, jota useimmat eivät. Puhuin Jonin kanssa tueksi chatin kautta. Hän ei olisi voinut olla karkeampi, alentuvampi ja halveksivampi. Hän sai minut erittäin vihaiseksi. Hän ruokki minulle paskaa sähköpostin lähettämisestä kassalle ja käski minun vain odottaa heidän sähköpostiaan. Tänään kahdessa eri tilanteessa. Ja sitten kirjauduin ulos chatista ennen kuin olin valmis lopettamaan keskustelun. Epäammattimaisuuden lisäksi tämän tyyppisen ja yllä kuvatun käytöksen pitäisi olla laitonta.
NIIN MINULLA ON YKSI POLTAVA KYSYMYS JOKAILLE TÄMÄN SÄHKÖPOSTIN LUKEA TÄMÄN KASINON TYÖNTEKIJÄLLE? MIKSI RAHAJANI EI LÄHETETTY ALKUUN EHTOJEN MUKAISESTI? MIKSI SIIS TUKITYÖNTEKIJÄSI CHRIS VAHETTI MINULLE JA KERTOI, ETTÄ SAAN RAHANI TÄNÄÄN? JA LISÄKSI, MIKSI SIIS TUKITYÖNTEKIJÄSI JON VAHETTI MINULLE TAAS JA KERTOI, ETTÄ KASA OTTAA MINUUN YHTEYTTÄ TÄNÄÄN? MIKSI KAIKKI VAHEET? MIKSI KAIKKI OMIEN EHTOIHIN LIITTYVÄT RIKKOMUKSET? MIKSI EDELLÄ ON KÄYTTÖEHTOJA???
Ja lopuksi minulla on yksi kysymys, joka polttaa sisälläni enemmän kuin mikään muu:
MISSÄ OVAT RAHANI?!?!?!?!?!?!?! 😡"
Katso liitteeni. Olen kyllästynyt tähän paikkaan, joka valehtelee ja pidättelee ihmisten maksuja. Puhumattakaan ajasta, jonka he tuhlaavat yksilön elämässä. Puhumattakaan omahyväisestä ja ylimielisestä asenteesta, jolla he valehtelevat. Ja huijata kanssa. Ja varastaa kanssa. Jos haluat minun löytää kuvakaappauksen chatista, jossa Slots Ninjan tukityöntekijä kertoo, että he eivät maksaneet viime perjantaina kenellekään, joka teki nostopyynnön, voin yrittää kaivaa sen esiin. Tämä ei ole poikkeus. Tämä on nyt sääntö tällä kasinolla. Kaikki kotiutukseni viivästyvät. On ehdot ja ehdot ovat vitsi ja huolimattomasti huomiotta. Toivottavasti, kuten sanoin, voit auttaa ratkaisemaan tämän ongelman välittömästi. Kiitos.
-- Jeff Robinson --
I would appreciate your help with this. This casino brand used to be so reputable. No longer. And I need the world to know. 8.9 out of 10 stars on your rating scale is absolutely not reflective of what this casino brand has become today. Below is the body of my recent email that I attached support@casino.guru on.
"I requested 2 separate payouts on
9.19.23 - documentation
to this effect attached. You advertise 48
hour payouts to entice
depositors. But, as usual, you did not meet the timeline clearly outlined in your terms and conditions. This is a clear violation of your terms and conditions. But what penalties do you face for doing so? Absolutely none. This is an obvious reason that this behavior continues to happen across your brand. Lying to customers to take their deposits, and then holding their winnings when it comes time to keep up your side of the bargain and make payouts.
So, as usual when I have a small payout from your casino brand, I wasted more of my precious time, & I followed up with
your support department last
Friday - when my payouts were
already overdue yet again. Chris, in your support department, robotically gave
me an excuse about 'technical
difficulties' with withdrawals
being processed. Very quickly too. As he was surely expecting to field this type of message from me. He told me that it wasn't just my withdrawal that wasn't processed. He told me that these technical difficulties affected EVERY SINGLE PAYOUT REQUEST at the entire casino. How this type of behavior is acceptable in any way is light years beyond me. I would give you a free pass if this was the only time I was lied to or given a fake excuse by your casino brand. But I can no longer count the instances on both hands.
I was promised by Chris in support at this point that I would receive both of my requested payouts today, ON MONDAY. But, lo & behold, I woke up this morning
and I hadn't received either payout. So, I wasted even more of my precious time trying to hunt down what is rightly mine to begin with and should have been received along the timeline outlined in your terms and conditions. But, I allowed the entire weekend to pass without a word. Because I was promised, as you will see in the attached screenshot, that my payouts would be received TODAY. On MONDAY. They obviously were not received. This has become the rule at this casino brand, not the exception. It's truly sad. Because, this used to be my favorite brand. But now, now this casino brand is shady than the huge oak tree in my backyard. Lucky for me, I've documented the fall of this casino brand meticulously.
So, prior to contacting any 3rd party, I followed up again. Yet again I gave this casino a chance I should never have given it. A chance that most wouldn't. I spoke with Jon in support via chat. He couldn't have been more crude, condesending, & dismissive. He made me very angry. He fed me some crap about sending an email to the cashier and told me just to wait for their email. On two separate occasions today. And then logged off the chat before I was ready to end the chat. Beyond being unprofessional, this type of behavior and the behavior described above should be illegal.
SO I HAVE ONE BURNING QUESTION FOR EVERY EMPLOYEE AT THIS CASINO BRAND THAT READS THIS EMAIL? WHY WASN'T MY MONEY SENT ACCORDING TO THE TERMS AND CONDITIONS INITIALLY? WHY THEN, DID YOUR SUPPORT EMPLOYEE CHRIS LIE TO ME AND TELL ME THAT I WOULD RECEIVE MY MONEY TODAY? AND FURTHER, WHY THEN, DID YOUR SUPPORT EMPLOYEE JON LIE TO ME AGAIN AND TELL ME THAT I WOULD BE CONTACTED TODAY BY THE CASHIER? WHY ALL THE LIES? WHY ALL THE VIOLATIONS OF YOUR OWN TERMS AND CONDITIONS? WHY EVEN HAVE TERMS AND CONDITIONS???
And finally, I have one question that is burning inside me more than any other:
WHERE IS MY MONEY?!?!?!?!?!?!?! 😡"
Please see my attachments. I'm sick and tired of this place lying & holding people's payouts. To say nothing of the time they waste in individual's lives. To say nothing of the smug and arrogant attitude that they lie with. And cheat with. And steal with. If you need me to find the screenshot of the chat where the support employee from Slots Ninja tells me that they failed to pay anyone out last Friday that made it withdrawal request, I can try to dig it up. This is not an exception. This is the rule now at this casino. All of my withdrawals are delayed. There are terms and conditions are a joke and are carelessly ignored. Hopefully, as I said, you can help resolve this issue immediately. Thank you.
-- Jeff Robinson --
Automaattinen käännös:
