KotiValituksetPowbet Casino - Pelaajien kotiutukset perutaan.

Powbet Casino - Pelaajien kotiutukset perutaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

Powbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 21.1.2025 | Ratkaistu : 6.2.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja joutui toistuvasti peruuttamaan nostopyyntöjä neljä kertaa 1. tammikuuta 2025 lähtien, ilman selkeää selitystä. Huolimatta siitä, että heitä kehotettiin tyhjentämään tietokoneensa evästeet ja välimuisti ja pyytämään nostoa uudelleen, tekniset ongelmat jatkuivat, mikä teki pelaajan turhautuneeksi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja nosti onnistuneesti voitot pankkitilille, jolla oli espanjalainen IBAN sen jälkeen, kun aiemmat yritykset saada belgialainen IBAN oli peruutettu. Valitusryhmä vahvisti ratkaisun ja merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, Pyysin kotiutusta ensimmäisen kerran 1. tammikuuta 2025, ja 5 päivää myöhemmin se peruutettiin. Pyysin uutta nostoa, ja sama tapahtui – se peruutettiin. Tämä tapahtui 4 kertaa, eivätkä he antaneet syytä. Otin heihin yhteyttä chatin kautta, ja he kertoivat minulle, että se johtui teknisestä virheestä ja pyysivät nostoa siirrolla (nostoa pyydettiin jo siirrolla). Sitten he kehottivat minua tyhjentämään tietokoneeni evästeet ja välimuistin ja pyytämään sitten nostoa uudelleen. Myöhemmin he sanoivat, että kyseessä oli tekninen virhe, ja pyysivät peruutusta uudelleen. Kerroin heille, että he ovat peruneet noston nyt 4 kertaa ja he käskivät pyytää nostoa uudelleen, ja jos en saa maksua, he eskaloivat tapauksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei 1bazat,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Selvittääkseni tilannettasi, salli minun esittää sinulle muutama kysymys.

Voitko kertoa, läpäisitkö täydellisen KYC-vahvistuksen, mukaan lukien maksutapojesi vahvistuksen?

Mitä maksutapoja kasinoprofiilissasi on saatavilla nostoihin?

Valitsitko saman maksutavan nostopyyntöihisi kuin talletuksillesi?

Oletko kokeillut toista maksutapaa nostopyyntöihisi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, en ole läpäissyt KYC:tä, he eivät ole koskaan pyytäneet minulta sitä, johtuuko siitä, etten ole koskaan vetäytynyt tähän mennessä? Ja tein talletuksen paysafecardin kautta, eikä tätä tapaa voi nostaa, joten valitsin noston pankkisiirrolla ja he itse suosittelevat tätä tapaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, eilen peruuttivat maksuni taas, viides maksu peräkkäin jonka peruuttivat eivätkä antaneet mitään syytä, nyt täytyy mennä taas chattiin kysymään miksi ja nauramaan minulle🙁

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Ikävä kuulla. Ole hyvä ja välitä minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen väliset yhteydenotot peruutettuihin nostopyyntöihisi osoitteessa veronika.f@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia suoraan tänne.

Oletko myös tehnyt talletuksia tälle kasinolle käyttämällä pankkisiirtoa maksutapana?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, aion lähettää sinulle chat-kopion ilmoitettuun sähköpostiin ja olen käyttänyt vain paysafecardia tallettamiseen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos sähköposteistasi. Antamiesi tietojen perusteella näyttää siltä, ​​että nostopyyntösi perutaan IBAN-numerosi virheen vuoksi.

Voisitko tarkistaa, onko lähettämäsi IBAN oikea? Lisäksi pyydettiinkö sinua antamaan muita pankkitietoja pyytäessäsi nostoa?

On myös mahdollista, että ongelma johtuu siitä, että olet rekisteröitynyt Espanjasta, mutta käytät belgialaista IBAN-numeroa. Jotkut kasinot saattavat vaatia, että pankkitili vastaa rekisteröintimaata.

Onko sinulla toista pankkitiliä, jota voisit käyttää kotiutukseen, mieluiten sellaista, jolla on asuinmaatasi vastaava IBAN?

Odotan innolla vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, annettu IBAN on oikein, eikä minulta ole kysytty muita pankkitietoja nostoa pyytäessäni ja minulla on toinen tili, jolla on espanjalainen IBAN

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Oletko kokeillut kotiuttaa voittosi espanjalaiselle IBAN-pankkitilille?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

En ole yrittänyt nostaa tililtä espanjalaista IBANia, odotan, maksavatko/peruvatko he odottavani noston ja sitten jos he peruuttavat sen, yritän myös sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi. Voisitko kertoa minulle, onnistuiko nostopyyntösi käsittely?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, Belgialaiseen IBAN-numeroon pyytämäni nosto on jälleen peruttu ja pyysin nostoa uudelleen espanjalaiseen IBAN-numeroon, ja tänään he maksoivat minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen iloinen kuullessani sen. Voimmeko siksi pitää ongelmasi ratkaistua, vai voinko auttaa sinua jossain muussa asiassa? Kerro minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Tämä nosto on jo maksettu ja ratkaistu, kiitos paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä 1bazat,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika Fritz

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista