Slots City Casino-arvostelu

Liettualainen pelaaja teki valituksen SlotsCity.comia vastaan varojensa pidättämisestä ja tilinsä lukitsemisesta ilman perusteita. Talletettuaan 600 euroa ja henkilöllisyytensä onnistuneesti vahvistettuaan hänen tilinsä suljettiin väitetyn kielletystä maasta pelaamisen vuoksi, vaikka ehdoissa ei mainittu rajoituksia. Hän pyysi apua jäljellä olevan saldonsa palauttamiseksi, mitä ei ollut myönnetty 5. toukokuuta jälkeen. Valitustiimi totesi, että tilin lukitus johtui kasinon teknisestä virheestä, ja he pyysivät virallisesti, että hänen voitot palautetaan ja maksetaan kokonaisuudessaan. Kasino ei kuitenkaan vastannut, ja valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon pelivalvontalautakuntaan lisäavun saamiseksi.

Ukrainalainen pelaaja kohtasi teknisen ongelman kasinon verkkosivustolla, jossa peli jumiutui ja hän menetti istunnon sivun uudelleenlatauksen jälkeen. Huolimatta kuvakaappauksen toimittamisesta ja yhteydenotosta tukeen, hänelle ilmoitettiin, että heillä ei ollut ongelmia. Valitustiimi pidensi pelaajalle lisätietojen antamisaikaa, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska hän ei vastannut. Tämän seurauksena tutkintaa ei voitu jatkaa.

Algerialainen pelaaja oli tallettanut rahaa kasinotililleen, mutta yli 24 tunnin kuluttua varoja ei ollut hyvitetty. He olivat yrittäneet ottaa yhteyttä tukeen chatin kautta ja lähettäneet yli 10 sähköpostia, mutta he eivät olleet saaneet vastausta. Asiaa tarkasteltiin, mutta koska pelaaja ei pystynyt todistamaan onnistuneesta edellisestä talletuksesta samalla maksutavalla, pääteltiin, että talletus oli kadonnut yhteensopivan verkon käytön vuoksi.

Quebecin pelaajalla oli toistuvia ongelmia varojen nostamisessa, hän sai virheilmoituksia huolimatta siitä, että hänen tilinsä oli täysin varmennettu ja hän käytti nostoihin samaa kryptovaluuttalompakkoa. Tukitiimi viittasi määrittelemättömään ongelmaan nostomenetelmässä, mutta ei pystynyt antamaan selvyyttä. Kun hänen lompakkoosoitteensa nostoosion merkkirajoituksessa oli havaittu ongelma, ongelma ratkesi ja 1000 CAD:n nosto käsiteltiin. Myöhemmin kasino kuitenkin esti hänen tilinsä lisätutkimuksia varten. Kasino vahvisti, että hänen tilinsä oli väliaikaisesti suljettu, mutta koska kaikki talletukset ja voitot oli maksettu, valitus merkittiin ratkaistuksi.

Kanadalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan 2 300 dollaria kasinolta. 1 500 dollaria oli odottanut viikon ajan, ja 800 dollaria merkittiin "virheeksi" useiden päivien jälkeen. Viestintä kasinoagenttien kanssa ei ollut hyödyllistä. Suosittelimme kärsivällisyyttä ja yhteistyötä kasinon kanssa, ja suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää ennen valituksen lähettämistä. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut.

Albertasta kotoisin oleva pelaaja oli valittanut siitä, että Slot City ei maksanut bonuskierroksen aikana voitettuaan $1143, vaikka hän täytti ehdot ja oli listattu ykkösvoittajaksi. Hän väitti, että kasino väitti, että hänelle oli maksettu. Yksityiskohtaisen tutkimuksen ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen havaittiin, että pelaaja oli pelannut bonusvaroilla suuren voittonsa aikaan. Kasinon bonuspolitiikan mukaan maksimi kotiutusraja oli käytössä ja pelaajalle hyvitettiin maksimi kotiutussumma, ei kokonaisvoittoja. Pelaaja oli kiistänyt tililleen hyvitetyn summan, mutta toimitetut todisteet eivät tukeneet hänen väitettään. Tulimme siihen tulokseen, että kasino oli toiminut oikein ja valitus lopetettiin perusteettomana.

British Columbiasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia henkilöllisyyden vahvistamisessa. Huolimatta virallisesta tunnistamisesta ja useiden kuvien lataamisesta, kasino kieltäytyy silti hyväksymästä niitä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.