Slot10 Casino -arvostelu

Itävaltalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli myöntänyt viivästyksen, mikä viittaa siihen, että se saattoi johtua käsittelyajoista tai KYC-varmistuksesta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokyselyihin, valitus oli hylätty.

Itävaltalainen pelaaja kohtasi kotiutusongelmia, ja kasino mainitsi teknisten ongelmien syynä maksamatta jättämiseen. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja kysymällä pelaajalta useita kysymyksiä aiemmista nostoista ja KYC-vahvistuksesta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Saksalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan varoja. Kasinon live-chat ei vastannut, eivätkä he vastanneet sähköposteihin. Myöhemmin pelaaja pyysi tilin sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta hänellä oli estettyjen sähköpostien kanssa ongelmia, mikä johti lisätappioihin. Todisteiden toimittamisesta huolimatta kasino väitti, että sähköpostiongelmat olivat pelaajan puolella. Tutkittuamme todisteet totesimme, että perusteet hyvitykselle eivät olleet riittäviä, ja lopetimme asian käsittelyn.

Saksalainen pelaaja oli odottanut 12 päivää, että Slot10-kasino käsittelee 3600 euron kotiutuksen. Huolimatta siitä, että pelaaja oli vakuuttunut siitä, että peruuttaminen oli tärkeä prioriteetti, ja hän oli onnistuneesti suorittanut KYC-menettelyn, pelaaja sai jatkuvasti epämääräisiä vastauksia, mikä aiheutti huolta. Pelaajalle ei ollut annettu selkeää tietoa nostojen käsittelyajasta, ja kasinon vakuutuksista huolimatta hän ei nähnyt edistymistä. 14 päivän odotuksen ja useiden valitusten jälkeen pelaaja sai vihdoin kotiutuksensa. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Irlantilaispelaajalla oli odottava kotiutus, jonka kasino peruutti teknisen ongelman vuoksi. Vaikka oli kokeiltu toista maksutapaa, nostoa ei ollut käsitelty. Kun pelaaja oli vuorovaikutuksessa Valitustiimin kanssa, kasino oli hyväksynyt kotiutuksen ja se käsiteltiin onnistuneesti nopealla siirtomenetelmällä. Pelaaja oli vahvistanut voittonsa vastaanottamisen, mikä ratkaisi ongelman. Olimme lopettaneet tapauksen "ratkaistuna".

Irlantilainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Olemme ottaneet yhteyttä kasinoon, mutta ennen kuin pelaaja vastasi sen puolelta, pelaaja ilmoitti meille, että hänen nostopyyntönsä hyväksyttiin lopulta. Jonkin ajan kuluttua he vahvistivat saaneensa rahat, joten valitus päätettiin ratkaistuna.

Pelaajan voitot mitätöitiin bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat, hylkäsimme valituksen, koska pelaaja teki panoksia, jotka ylittivät kasinon käyttöehdoissa mainitun maksimipanoksen. Vaikka sen ei tarvinnut olla hänelle etua tehdä pelin sisäisiä ilmaispyöräytysten ostoja, joissa 1 ilmaispyöräytyksen arvo oli alle maksimipanoksen, hän voitti merkittäviä voittoja käyttämällä ostosta, jossa 1 ilmaispyöräytyksen arvo ylitti ilmoitetun rajan, mikä antoi hänelle epäoikeudenmukaisen edun kierrätysvaatimusten täyttämisessä. Kasino toimi oikein ja sääntöjensä mukaisesti ja jopa palautti pelaajan alkuperäisen talletuksen. Pelaajalla ei ole oikeutta tällä tavalla saatuihin voittoihin.