New Jerseystä kotoisin oleva pelaaja on viivästynyt vetäytymisessä, jota pyydettiin yli kolme viikkoa sitten. Vaikka hän noudatti maksimirahoitussääntöjä ja KYC-vaatimuksia, hän ei ole saanut maksuaan. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.
Pyysin nostoa 13.10. Se oli uskollisuusbonus, jossa maksimi 4x kotiutus. Tein noston 13.10. täysin odottaen, että saisin vain noin 429. Kotiutus hyväksyttiin 24.10. Nyt on 11/6, melkein 11/7, enkä ole vielä nähnyt maksua. KYC on tehty ja hyväksytty.
Hei Corona42,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani Silver Oak Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
On kulunut jonkin aikaa, kun tilini on vahvistettu. Peruutus hyväksyttiin, en vain ole vielä saanut sitä. Käytin uskollisuusbonusta, joka oli 4x maksimi kotiutus. Puhuin kasinon kanssa viime viikolla, ja he antoivat minulle tämän 7-10 päivän käytännön hyväksymisestä. Eilen oli päivä 10.
Voit merkitä tämän ratkaistuksi. Sain maksuni.
Hyvä Corona42,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
