Scorpion Casino-arvostelu

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli ilmaissut huolensa tilinsä turvallisuudesta sen jälkeen, kun kasino muutti verkkosivustoaan ja tukisähköpostiaan. Hän oli epävarma KYC:lle toimitetun henkilöllisyystodistuksensa turvallisuudesta ja pyysi tilin sulkemista, mutta epäröi lähettää asiakirjojaan uuteen sähköpostiosoitteeseen. Valitustiimi ilmoitti hänelle, että he eivät voineet käsitellä GDPR:ään liittyviä ongelmia, ja ehdotti itsensä sulkemista keinona sulkea hänen tilinsä ilman lisädokumentaatiota. Pelaaja kuitenkin vaati tilin sulkemista säilyttämättä tietojaan ja ilmaisi huolensa kasinon legitiimiydestä, etenkin sen jälkeen, kun sen verkkosivusto ja viestintäkanavat olivat epäaktiivisia. Lopulta valitus päätettiin, koska pelaajalta puuttui todisteita hänen itsesulkupyyntöstään.

Intialainen pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli estetty ilman selitystä hänen talletettuaan 480 USD. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli täysin varmistettu, ja mainitsi, että hän oli peruuttanut bonuksen ennen kierrätysvaatimusten täyttämistä. Hän ilmoitti myös, että hän ei ollut saanut kasinolta mitään estoa koskevaa sähköpostia, ja chat-tuki ilmoitti hänelle, että se johtui useista epäonnistuneista nostoyrityksistä. Pyysimme pelaajalta lisätodisteita, mutta vastausta ei saatu. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä.

Ruotsalaisella pelaajalla oli alun perin ongelma sähköpostin vahvistuksessa, mikä esti häntä nostamasta 9000 dollarin voittojaan. Hän oli kuitenkin onnistunut ratkaisemaan tämän ongelman itse. Myöhemmin hän oli kohdannut toisen ongelman peruutusprosessissa verkkosivuston sekavan terminologian vuoksi. Useiden live-chat-tuen kanssa käytyjen vuorovaikutusten ja muutaman yrityksen ja erehdyksen jälkeen hän oli keksinyt oikean prosessin ja nosti voittonsa onnistuneesti.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut kasinolla huomattavan summan ja yrittänyt kotiuttaa voittonsa, mutta vaikka hän oli täyttänyt IBAN-numeronsa kansainvälistä siirtoa varten, siirto ei ollut onnistunut edes yli 72 tunnin kuluttua. Pelaaja oli myös raportoinut epäjohdonmukaisesta asiakastuesta ja lisääntyneistä vetorajoituksista. Useiden yritysten ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen pelaaja oli kyennyt nostamaan voittonsa kryptovaluutalla, vaikka hän ei aluksi tuntenut prosessia. Hän ei kuitenkaan ollut täysin tyytyväinen tililleen asetettujen vetorajoitusten vuoksi. Ongelma ratkesi lopulta ja pelaaja oli onnistuneesti nostanut kaikki rahansa.

Australialainen pelaaja oli tallettanut varoja kasinotililleen, mutta rahat eivät olleet koskaan saapuneet. Hän oli pakotettu aloittamaan takaisinperinnän pankkiltaan varojen noutamiseksi. Olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkimusta varten, koska kasino ei yleensä voinut puuttua tällaisiin tapauksiin. Olimme kuitenkin myös varoittaneet häntä takaisinperinnän aloittamisen mahdollisista seurauksista, mukaan lukien kasinon mahdollisesta mustalle listalle johtamisesta, oikeustoimista ja negatiivisista vaikutuksista hänen luottopisteisiinsä. Valitus lopetettiin nyt.