Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi peruutusta viikko sitten ennen tämän valituksen lähettämistä. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Tästä voisi yhtä hyvin aloittaa!
Syy tähän valitukseen on se, etten ole saanut peruutustani, vaan olen myös lähettänyt heille sähköpostia NELJÄ kertaa ilman vastausta. 2 heidän @kassaosoitteeseen ja 2 heidän @tukiosoitteeseen. Heillä on jonkin verran automaattista luotettavuutta, mutta siinä se. Ei ole kulunut noin viikko, mutta sivusto, jolta kirjauduin, sanoi, että ne ovat välittömän noston kasino. Olen myös saanut promotarjouksia, joissa sanotaan sama asia. Pelasin talletusbonuksella. Tarkistin Casino Gurun ennen talletusta, ja se sanoi, että heillä on ollut joitain ongelmia aiemmin, mutta he ovat tehneet hyvin sovittelun asiakkaidensa kanssa ja saaneet asiat kuntoon. Olen myös kokeillut live-chatia ja vain istun siellä odottamassa jotakuta. Ei aavistustakaan siitä, olenko varmennettu, ei aavistustakaan siitä, käsitelläänkö nostoani, ei mitään viestintää. Jälleen.. Pidän kasinosta, mutta en ymmärrä, ettet koskaan vastaa asiakkaillesi?
Auttakaa!!
Terveiset,
Greg M***
Ruby Slots UN:G***
Ruby Slots Sähköposti: g***@outlook.com
Hyvä gpro54,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Ennen kuin siirrymme eteenpäin, voitko selventää, milloin tarkalleen pyysit tätä peruutusta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Kiitos vastauksestasi. Tänään tulee kuluneeksi viikko peruutuspyynnöstäni. Suurin ongelmani oli, että kukaan ei ole vastannut yhteenkään sähköpostiini. Myös se tosiasia, että minulle kerrottiin, että se tapahtuisi heti, kun minut varmistettiin, mikä oli vetäytymistehtävän päivä. Liitin heiltä mainoksen, jossa he mainostavat sitä. Olivatpa he tai eivät, on erittäin huolestuttavaa, että kukaan ei laittaisi asiakkaalle sähköpostia viikon kuluttua. Taidan valmistautua siihen, etteivät ne tule liian läpi. taidamme vain odottaa.
Kiitos vielä kerran kaikesta ja kerro minulle, jos tarvitset minulta jotain muuta.
Terveiset,
Greg
Kiitos vastauksestasi, gpro54. Ymmärrän täysin turhautumisesi, mutta haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn. Pidän tämän valituksen auki, ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi. Kerro meille, jos sinulla on tällä välin jotain uutta.
Hei Kristina,
Kirjauduin sisään tarkistaakseni kotiutukseni edistymisen. Se tietysti sanoi edelleen odottavan, joten hyppäsin live-chatiin nähdäkseni, voisivatko he kertoa minulle päivityksen. Kysyin Rubenilta live-chatista, voisiko hän tarkistaa nostopyyntöni... Hän tulee takaisin ja sanoo, että nostopyyntöni evättiin, koska minulla ei ollut bitcoin-ewallet-osoitetta. Se järkytti minua, koska peruutusosiossa lukee vain vireillä, eikä kukaan ilmoittanut minulle mistään viasta. Joten hän jatkaa kertomalla minulle, että minun on lähetettävä bitcoin-osoitteeni sähköpostitse osoitteeseen payouts@casinosupportcenter.com, joten kiitän häntä ja lähetän sähköpostia kyseiseen osoitteeseen 3 kertaa ja joka kerta tulee takaisin "toimittamaton". Joten palaan live-chatiin ja puhun Alexin kanssa. . Hän kysyi ensin minulta, oliko tämä sähköposti asiakirjoja varten? Sitten tulee takaisin ja sanoo, että se on oikea osoite. Menen ja yritän sitä uudelleen kokonaan eri sähköpostista, mutta palaan edelleen toimittamattomana. Sitten lähetän hänelle kuvakaappaukset, eikä kukaan vastaa minulle. Hulluin asia, jonka olen koskaan nähnyt. Miksi antaa minulle väärennetty osoite? He ilmeisesti edelleen viivästyvät ja olemme menossa kaksi viikkoa.. Voitteko auttaa minua saamaan minne ja ymmärtämään tätä kaikkea?? Aion liittää kuvakaappauksia molemmista keskusteluista. Kerro minulle, jos tarvitset jotain muuta.
Terveiset,
Greg
Pahoitteluni, jos tein sen väärin! Voisin liittää vain yhden kerrallaan. 🤷 Kiitos ja toivottavasti kuulemme sinusta pian!
Terveiset,
Greg
Lisätään toinen päivitys. Heillä on nostopyyntöni heinäkuun 16. päivä. Oletan, että se johtuu siitä naurettavasta syystä, jonka he kertoivat, ettei minulla ollut bitcoin-osoitetta. Lisäksi.. Tajusin juuri enkä tiedä onko sillä väliä.. Mutta he käyttävät inclavea kirjautumiseen.. Joten he antavat sinulle jonkin satunnaisen käyttäjänimen.
Minulle annettu käyttäjätunnus on: csl***gk
Sähköpostiosoite on sama, jonka alun perin annoin: g***@outlook.com
Joten tänään on kaksi viikkoa nostopyyntöni päivämäärästä. Liitän mukaan kuvakaappauksen heidän verkkosivustostaan, jossa näkyy alkuperäinen nostopäiväni.
Työskenteleekö kukaan tämän parissa? 
Pahoitteluni. Lähetin päivityksiä tähän valitukseen liittyen toiseen minulla olevaan valitukseen.
Mitä tulee playcrocon varmistus- ja nostoviiveisiin, sain toisen viivyttelevän ja turhan sähköpostin. liitän sen tähän.
Tänään tulee kaksi viikkoa.. Eikä vieläkään mitään. TÄSSÄ sähköpostissa kerrotaan, että asiakirjani evättiin, koska 1, UUSI asiakirja, jonka lähetin vahvistaakseen fyysisen osoitteeni, oli "leikattu tai leikattu", se ei ollut. Ympyröin heidän fyysisen osoitteensa. 2. He TAAS sanoivat, että lisenssini olivat "lukemattomia", se on selfie-kuva.. Voit mennä vain niin lähelle ja silti saada kaikki kuvassa. Lol Ja jos lähennät.. Se on täysin luettavissa. Minua väsyttää, jos minun täytyy selittää tämä kaikki aina, kun he kieltävät jotain. Voimmeko päästä sopimukseen siitä, että he vain viivyttelevät?? 2 viikkoa tänään!! Lähetin jo kaikki asiakirjat sinulle. Olemmeko antaneet heille tarpeeksi aikaa? 
Päivitys: MINULLE ON MAKSUT. Kiitos Ruby Slots ja Kiitos Casino GURU!!
Mahtavia uutisia, Gpro54. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
