Pelaajan vetäytyminen viivästyi pitkän vahvistusprosessin vuoksi. Pian valituksen lähettämisen jälkeen kasino ilmoitti meille, että pelaaja on läpäissyt vahvistuksen. Pelaaja vahvisti saaneensa voitot viikon kuluttua. Valitus suljettiin "ratkaistuna".
Ensimmäinen peruutuspyyntöni hylättiin kupongin perusteella. Talletin useita kertoja ja voitin 2500. Nostopyyntö oli 6. syyskuuta. Odotettuaan 5 työpäivää, ennen kuin ne hyväksyvät tai kieltävät, otin yhteyttä kasinoon kysyäkseni, miksi kotiutukseni näkyy edelleen odottavana. Edustaja teki tavanomaisen tanssin lähettää minulle kasinopolitiikan, jonka voin toistaa ulkoa. Sitten edustaja sanoi sanomalla, että tilisi tarvitsee osoitteen vahvistamisen. En ole saanut kasinolta mitään viestiä vanhasta osoitteestani. Olen saanut edellisestä yrityksestäni sähköpostiviestejä tilini vahvistamisesta. Sitten ennen kuin lähetät minulle mitään samana päivänä, kasino tallettaa kotiutukseni takaisin tililleni. Käänsin, bc Lähetin uuden ajokorttini ja sähkölaskuni osoitteen osoittamiseen. He peruuttivat aloittaakseen kellon alusta. Sitten joku concierge lähettää minulle sähköpostia paskaa siitä, että haluan asiakirjat uudelleen. Hän itse välitti sähköpostin merkkijononi, joka sisälsi pyydetyt asiakirjat. Menetin sen kokonaan sen jälkeen. Ei vastausta, sitten asiakirjatiimin sähköpostiviesti, että tilini on vahvistettu ja hyvä mennä maanantaina. Todistin, että kasino peruutti kotiutukseni virheellisesti sähköpostiviesteillä, joten kotiutukseni, jolla on edelleen 15. sija kuudennen sijasta, näkyy odottamassa. Nyt kukaan ei palauta sähköposteja. Tiedän, että he pysähtyvät, ja virhe oli heidän puolestaan. Olen täysin vahvistettu kaikkien heidän sisarkasinoidensa kanssa, jotka ovat yhteydessä dataan. Voi, ja kun todistin, että heillä oli asiakirjat, se oli, no, et koskaan antanut meille Bitcoin -osoitettasi. Vitsailetko?!?! Sinun on lähetettävä Bitcoin -osoitteesi kotiutuksen lähettämiseksi, ja lähetin vahvistuksen Bitcoin -osoitteestani kaikissa edelleenlähetetyissä sähköpostiketjuissa olevissa sähköposteissa. Sähköpostini voidaan lähettää tarkistettavaksi, mutta tarvitsen tavan ladata, koska se on niin suuri.
Hei Robin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen pahoillani kuullessani ongelmasi Ruby Slots Casinon kanssa.
Ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon, sallikaa minun esittää muutama kysymys, jotta voimme selvittää tapauksen mahdollisimman paljon.
Voisitko vahvistaa, että ystäväsi ei ole koskaan pelannut kasinolla laitteellaan. Miksi he estivät sinut maan takia? Käytitkö kaverisi puhelinta pelataksesi toisessa maassa?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestintä kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.
Terveiset,
Nick
Kasino.guru
Hei kaikki,
Olen tarkastellut tilannetta jo ja hyvä uutinen on, että Steve (agenttini täällä Concierge -palvelussa) teki niin kuin vaadittiin ja vahvisti kaikki tarvittavat tiedot tilissä, joten meidän pitäisi olla hyvä Robin. Olen pyytänyt Stevea ottamaan yhteyttä kaikkiin arvostettuihin pelaajiin, joiden kotiutus on jostain syystä kielletty, hän tarkistaa tilin ja toimii sen mukaan tarpeen mukaan.
Otan sen täältä ja katson, jos emme saa liikettä pian, pahoittelut vaivasta.
Toivottaen,
Nick- ja Ruby -kolikkopelit
Tosiasia, että tänä päivänä kaikki kasinot, jotka eivät lähetä hyväksyttyä kotiutusta Bitcoinilla parin tunnin sisällä, ovat pelkkää varjoa. Sait maksun Bitcoinissa, jonka käsitit muutamassa minuutissa. Useimmat kunnioittavat kasinot, kuten Yabby, Extreme, Brango ja uskallan sanoa Slotsroom jopa, kaikki prosessi muutamassa minuutissa. Rahamäärä, jonka olen laittanut tälle kasinolle ja sen sisarsivustoille, on naurettavaa. Vaikka Royal Ace ei ollut nopea, se ainakin maksoi minulle ansaitsemani. Ruby Slots on saanut minut olemaan luottamatta tai käyttämään päivittäisiä rahani mihinkään kasinoon, joka muistuttaa heitä.
Ruby -kolikkopelit
ilmoitat vastauksessasi, että kaikki on vahvistettu ja hyvä tilini kanssa. Mitä liikkua tässä vaiheessa? Todella? Ei ole vuosi 1980, kotiutukseni käsittely kestää minuutteja. Herra, olette myös osa jumittumista. Näet, että salauksen asentaminen ja ottaminen käyttöön sivustossasi on molempia osapuolia hyödyttävä vaihtoehto. Sen ei pitäisi olla hyötyä vain sinulle. Hyväksyt salauksen muutamassa minuutissa, mutta et maksa voittoa muutamassa minuutissa. Tämä on yksipuolista. Mitä hyötyä pelaajalle on käyttää salausta kasinollasi? Tällä hetkellä sitä ei ole.
Tililläni on tapahtunut jonkin verran toimintaa. Koska pelasin läpi pelini ja bonussummani, en ymmärrä, miksi he ottavat 587 dollaria voitoistani. Bitcoinin nosto on ilmainen. Tämä päivätty päivä sitten, eikä blockchainissa ole todisteita sen lähettämisestä.
Ok, nyt en myöskään saa mitään vastausta tähän. Näyttää siltä, että kello käy perjantaina. Järkyttävä!
Kiitos Robin lisätietojen antamisesta. Kuvauksesi perusteella näytti siltä, että kasino esti sinut, koska käytit toista laitetta (joka on saattanut pelata myös kasinolla - siksi kysyin näitä kysymyksiä). Huomaa myös, että meillä on myös käsittelyaika ja koska olet lähettänyt meille useita sähköpostiviestejä, meidän piti käydä se läpi. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka avustaa sinua tästä lähtien.
Toivotan sinulle onnea.
Terveiset,
Nick
Kasino.guru
Olen koskaan käyttänyt iPhoneani vain kasinolla pelaamiseen. Mistä saat tämän tavaran? En edes omista tietokonetta. Kasino esti minua käyttämästä toista laitetta ?! Kuinka kätevää, olen koskaan käyttänyt iPhoneani vain kasinolla pelaamiseen. En edes tiedä missä kasino sijaitsee. Tämä Bitcoin -huijaus siitä, miten se on nopein voitto, on vitsi. Se on nopeampi voitto vain kasinolle. Pelaajien on maksettava Bitcoinin käytöstä, eikä ole mitään syytä käyttää kasinoissa, kuten Ruby Slots. Niin hienoa, välitä minut seuraavalle "gurulle". Olen varma, että kaikki sensuroidaan, koska lopulta olet vain PR -ryhmä joidenkin kasinoiden varjoisille asioille ja teeskentelet taistelevan pelaajille sopivan puolesta. Joten kiitos, Nick, että suodatit vastaukseni, syytit minua valheellisista syytöksistä (kuten pelaamisesta toisella laitteella, ja btw en allekirjoittanut lauseketta pelata vain yhdellä laitteella) ja välitit taakseni jollekin toiselle kasinotyöntekijälle tehdä työtä, jota teeskentelet tekeväsi useille pelaajille. Vain yrityksellä on käyttöehdot, se ei tarkoita, että ne ovat eettisiä. Olen ollut ICU -sairaanhoitajana lähes 20 vuotta. Olen melko hyvä, helvetti, olen helvetin pyhä olemaan potilaiden puolestapuhuja. Näyttää siltä, että kasinopelaajat tarvitsevat asianajajan joistakin kasinoista ja verkkosivustoilta, jotka esittävät paskaa pelaajista tai joilla on aavistustakaan siitä, mikä on oikein tai väärin. Amerikkalainen rakennettiin muiden käyttöön käyttämällä kipua voittoon, ei järkytystä siitä, että kaltaisesi ihmiset ansaitsevat elantonsa huijareille. Älä uskalla keksiä valheita minusta ja heittää minua seuraavalle kuolleelle sielulle. Pidä siitä tyylikäs Guru, kaksoset ✌️
Rakas Robin,
Luin valituksesi ja lähetetyn sähköpostiviestin läpi ja ymmärrän tilanteen. Yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Arvoisat Nick- ja Ruby -kolikkopelit,
Onko asiassa tapahtunut edistystä?
Andrej,
Kiitos vastauksesta! Useimmat kasinot, joilla on tämä taktiikka, ainakin voitto johtajan hyväksynnän jälkeen ja bonuksen peruuttaminen voittoistasi, maksavat päivän tai kahden kuluessa. Ei ole mitään syytä pysäyttää Bitcoinin hyväksymää peruuttamista, paitsi olla vaikeaa. Haluan kiittää Ruby Slotsia siitä, että hän on opettanut minulle, mitkä kasinot ovat arvokkaita Bitcoin -talletuksia. Ryhmä, joka omistaa tämän ja monet kasinot, onnistui menestymään näiden kasinoiden maineessa. Uudelleenbrändäys uusilla nimillä oli ensimmäinen merkki aikomuksesta harjoittaa eettisiä liiketoimintatapoja. Netistä on mahdotonta löytää hyviä arvosteluja. Mikä häpeällinen perintö jättää perilliset. Elän mieluummin köyhyydessä kuin työskennellä tai omistaa mitään tekemistä tämän kasinoryhmän kanssa. Ymmärrän tiukat säännöt, olen veteraani ja itse asiassa rakenne. Bitcoinin tai minkä tahansa kryptovaluutan käyttöönotto edellyttää, että molemmat osapuolet hyötyvät uuden aikakauden valuutasta. Tämä ryhmä kuitenkin välittää vain sen eduista ja tulevaisuudesta. Paljon kiitoksia tälle ryhmälle siitä, että se oli internetin kiiltävin esimerkki siitä, mitä ei pitäisi olla. Emme voi koskaan menestyä, ennen kuin tiedämme, mitä emme halua olla. Andrej, olisin kiitollinen, ettet tekisi samaa kappaletta ja aikatanssia, jotka vastaavat kysymyksiin "onko edistystä?". Ole edistynyt, tai sinulla on aina mahdollisuus pitää vastauksesi yksityisenä vain totuudella. Olen pahoillani, että näytän ankaralta, mutta jokainen saamani vastaus saa minut vain sairastumaan. Ne ovat vain nukkaa ilman toimintaa. Hyvää viikkoa, en ole varma, että vastausta tulee päiviin.
Hei kaikki,
Sain hyväksynnän kotiutuksesta viime viikolla, ja minun pitäisi pystyä saamaan maksu pian ulos (ehkä perjantaina ulkoasun perusteella), kerro meille, kun se saapuu Rgaymon45.
Toivottaen,
Nick- ja Ruby -kolikkopelit
Kiitos, Nick ja Ruby Slots, että kerroit meille. Pidennän ajastinta 7 päivää. Kerro meille, kun maksu on lähetetty rgaymon45: n tilille.
Ja kiitos, rgaymon45, panoksestasi. Ymmärrä, että päätavoitteena on varmistaa, että ongelma ratkaistaan kohtuullisessa ajassa, ei lisätä tarpeetonta kritiikkiä.
Olemme samaa mieltä siitä, että kun pelaajan tili on vahvistettu, yksinkertainen tapahtuma, kuten jo hyväksytty Bitcoin -nosto, on käsiteltävä lähes välittömästi, mutta ymmärrä, että on olemassa syitä, joiden vuoksi jopa tällaisen yksinkertaisen tapahtuman käsittely voi viivästyä kasinon loppu. Jos tämä osoittautuisi toistuvaksi aiheeksi, käsittelemme asiaa. Siitä huolimatta suosittelemme Ruby Slots Casinolle toistaiseksi harkitsemaan Bitcoin -nostojen käsittelynopeuden parantamista.
Turhaa kritiikkiä?!?! Ruby Slots on tunnettu tästä taktiikasta. Useimmat arvostelusivustot ovat mustalla listalla. Ainakin myönsit, että he eivät käytä reilua käytäntöä Bitcoinin kanssa. Upouusi kasino voi väittää, että Covid on hidastanut prosessia työntekijöiden puutteen vuoksi. Kasino, joka on ollut olemassa vuodesta 2008 tai 2009 ja jossa on yli viisi muuta kasinoa monen miljoonan dollarin valtakunnassaan, ei voi. Tapahtuman käsittelyyn tarkoitettua ohjelmistoa hyödynnettiin, kun he hyväksyivät Bitcoin -maksunsa muutamassa minuutissa. On hassua, että vetäytymistiimi on ainoa joukkue, jolta puuttuu työvoimaa tehokkaasti. Sen sijaan, että olisit huolissasi siitä, miltä kasino näyttää kommentistani, sinun olisi pitänyt kysyä, miksi voitto on perjantai eikä tänään. Mitkä tiedot antoivat kasinolle ajatuksen, että voitto näyttää perjantailta? Onko luettelo edessäni olevista monista maksuista, jotka on varmuuskopioitu perjantaihin asti? Jos näin on, heillä on oltava aika, jolloin maksuni erääntyy. Mitä tietoja käytetään, jotta kasino tietää, että voittoa ei makseta perjantaihin asti. Mikä nauru 😂
Olen Covid ICU -matkahoitaja. On mahtavaa, että kasino käyttää Covid -vaatimuksia peittääkseen varjoisia käytäntöjään. Tiedän kaiken Covid -vaatimuksista, puutteesta ja ruumiinlaukkujen täyttämisestä ja kerron perheille, jotka eivät ole nähneet kuollutta perhettä, että ne ovat vanhentuneet. Kuinka uskallat Ruby Slots käyttää Covidin vaatimuksia selittääkseen epäeettisiä käytäntöjäsi. Haluat kohdistaa USA: n pelaajat suojelijoihin, ja yritä sitten noudattaa Yhdysvaltain eettisiä käytäntöjä.
Olen todella hämmästynyt, Ruby Slots maksoi juuri Coinbase -tilini. Kiitos Andrej! Arvostan, että käsittelet näitä tilanteita, joihin liittyy hyvin vihaisia ihmisiä kuin minä. Hyvää viikonloppua!
Tervehdys Rgaymon45,
Kiva kuulla, että siirto saapui perille.
Parhaat,
Nick- ja Ruby -kolikkopelit
Kiitos Nick ja Ruby Slots yhteistyöstä.
Ja kiitos, rgaymon45, kärsivällisyydestäsi ja Casino Gurun valitusten ratkaisukeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi". Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
