Virginialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut häntä odottamaan vähintään 14 päivää peruuttamispyynnön jälkeen ennen valituksen jättämistä, ottaen huomioon tavanomaisen käsittelyajan. Tiimi oli myös pidentänyt hänen vastauksensa ajastinta kahdesti. Valitus kuitenkin hylättiin, koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin hänen vetäytymisstatusta ja KYC-varmistuksesta.
Voitin jonkin aikaa ja 800, jota olin odottanut 3 viikkoa, katosi. Tällä kertaa voitin 2000, joka on lunastettu 1601:stä. Juoksin ympäriinsä ja sain idean. Päädyin juttelemaan Kirsten Gomezin VIP-isäntänä ja kerroin hänelle, että olin jakamassa näyttöä pelikomission työntekijän kanssa, jonka kanssa ystävystyin, jotta hän voisi dokumentoida heidän kotiutusprosessinsa sen jälkeen, kun 800-korttini katosi. Hän on ollut erittäin siisti ja avulias, mutta silti ei rahaa. En halua rahani katoavan uudelleen, varsinkaan koska en käyttänyt rahojani bonusta.
Oletko sinäkin casinomeisterin kanssa?
Kiitos vastauksestasi, Kellkell29. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
