RocketPlay Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään.

Olen raivoissani, voitin 1k ja yritin nostaa sen, lähetin kaikki vahvistusasiakirjat. Ja he eivät hyväksyneet minua, koska he eivät halunneet olettaa. He vain kertoivat minulle tämän.

Lähetin heille selfien, jossa oli heidän verkkosivustonsa nimi ja minulla oli henkilöllisyystodistus. he eivät myöskään hyväksyneet sitä. Noudatin kaikkia heidän ohjeitaan. Käytännössä myin heille henkilöllisyyteni parilla eurolla.

he poistivat tilini ilman syytä

Hei ccmmachine39,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi RocketPlay Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei Denilson, kiitos nopeasta vastauksesta. Olen varma, että lähetin kaikki asiakirjat noin 18. helmikuuta. Tuki vastasi minulle aina, kun olin varmistusprosessissa. Ja sitten yhtäkkiä he vain sulkivat tilini. 10 päivää myöhemmin he olivat vain odottamassa minua.

He eivät alusta alkaen hyväksyneet mitään asiakirjoja. Oletan, että koska ansaitsin vähän, he asettivat kaikki nämä esteet tielleni.

Viimeinen päivä, jolloin puhuin heidän kanssaan, oli 28. helmikuuta. Voin ladata kaikki todisteet

Hei ccmmachine39 ,

Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Pahoittelemme, että tiliäsi ei vahvistettu ja se on estetty useiden tilien vuoksi, mikä rikkoo RocketPlay-kasinon sääntöjä. Käytäntömme mukaisesti estetään tällaiset tilit, peruutetaan kaikki voitot ja palautetaan talletettu summa.

Huomaa, että säännön mukaan: "Kaikki bonustarjoukset on tiukasti rajoitettu yhteen henkilöön ja hänen perheeseensä, kotiosoitteeseen, sähköpostiosoitteeseen, IP-osoitteeseen, puhelinnumeroon, tilinumeroon, luotto- tai pankkikortin numeroon, e-lompakon numeroon, maksujärjestelmään tili ja yksi elektroninen laite (tietokone, matkapuhelin, tabletti jne.)."

Lisäksi tämä sääntö sanoo, että: "Kasinolla on oikeus peruuttaa kaikki bonukset ja voitot sekä takavarikoida kaikki tilillä olevat rahat, jos ne on hankittu epärehellisesti tai näiden sääntöjen vastaisesti."

Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa, mutta meidän on noudatettava näitä sääntöjä varmistaaksemme reilun ja turvallisen peliympäristön kaikille pelaajillemme.

Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme.

Hyvä RocketPlay Casino

Onko mahdollista lähettää todisteet tilien moninaisuudesta osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?

Hei Nick

Olemme jo lähettäneet sähköpostin.

Hyvää päivän jatkoa.

Hei ccmmachine39,

Olemme saaneet todisteita siitä, että kasinolle on luotu useita tilejä joillakin tiedoillasi.

Valitettavasti, koska kyseessä on selkeä kasinon ehtojen rikkominen, joudumme valitettavasti lopettamaan valituksen.

Älä koskaan luo useampaa kuin yhtä tiliä yhdelle kasinolle, muuten se päättyy aivan kuten tässä tapauksessa.

Parhain terveisin,

Nick