Sveitsiläinen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Olen uusi tällä kasinolla.
Tein ensimmäisen talletukseni ja olin onnekas voittaessani ensimmäisen pelaamani soltin.
Mutta ennen kuin kokeilin nostoani, en edes halunnut tarkistaa tiliä.
Koska se on aina tarpeen ennen peruuttamista.
Joten menin yrittämään tehdä sitä.
Verkkosivustolla pyydettiin todisteita henkilöstä ja asuinpaikasta.
Lähetin Internetistä seuraavat asiakirjat ajokorttia ja laskua
Asiakirjoja ei hyväksytty.
Otin yhteyttä chattiin
Minua pyydettiin lähettämään nämä asiakirjat sähköpostitse.
Lähetin tämän eilen.
Tänään saan yhden sähköpostin, jossa sanotaan, että asiakirjoja ei hyväksytty.
Ja lähettää nämä asiakirjat sähköpostissa olevasta linkistä, yritin ja niitä ei hyväksytty, otin yhteyttä chattiin selitin tilanteen ja minulle kerrottiin, että asiakirjat tuli sähköpostilla, sanoin, että sen jälkeen ne jo hylättiin hän käski minun odottaa 48h.
Hän ei ymmärtänyt, että asiakirjat evättiin.
Huomaa, että lähettämäsi asiakirjat hyväksyttiin viime yönä toisella kasinolla
Tämä kasino ei halua maksaa ja tekee kaikkensa saadakseen minut menettämään malttini.
En menetä malttiani
Haluan vain rahani enkä enää tekosyitä ja byrokratiaa.
Hei
Tapaus on nyt ratkaistu.
Sain juuri peruutukseni.
Lopetan tämän tapauksen
Hyvä Mco00,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristiina,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
