Yhdysvaltalainen pelaaja oli voittanut suuren jättipotin Raging Bull Slotsissa, mutta huolimatta siitä, että hän oli lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat, pelaaja oli lukittu ulos tililtään ilman vastausta kasinolta. Pelaaja oli maksanut käteistä kortiltaan kahdesti. Pelaajan tili suljettiin 2. joulukuuta, kun hän oli lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat tarkistettavaksi 1. joulukuuta. Huolimatta tiimimme yrityksistä välittää ja pyytää vastausta kasinolta, kasino oli väittänyt, että pelaajan pankkitilillä ei ollut tarpeeksi varoja kattamaan talletuksia, mukaan lukien voittotalletus. Pelaaja oli kiistänyt tämän vaatimuksen ja häntä pyydettiin toimittamaan tiliote, mutta hän ei vastannut pyyntöömme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, ja valitus hylättiin.
