The player from Switzerland had deposited over 4000 Euros into the casino without winning anything and questioned the RTP and software integrity. He expressed a desire to get his money back and threatened further action, including a chargeback on his credit card. The Complaints Team informed him that the complaint could not proceed without sufficient supporting evidence and ultimately closed the case due to inappropriate language used in communication.
Sveitsiläinen pelaaja oli tallettanut kasinolle yli 4000 euroa voittamatta mitään ja kyseenalaisti RTP:n ja ohjelmiston eheyden. Hän ilmaisi halunsa saada rahansa takaisin ja uhkasi lisätoimilla, mukaan lukien luottokorttinsa takaisinperinnällä. Valitusryhmä ilmoitti hänelle, että valitus ei voinut edetä ilman riittäviä todisteita, ja lopulta lopetti asian käsittelyn viestinnässä käytetyn sopimattoman kielen vuoksi.
Yli 4000 euroa talletettu ilman minkäänlaista mahdollisuutta voittaa jotain takaisin!RTP ja ohjelmisto eivät voi olla oikein!Jos en saa rahojani takaisin, selvitän, missä nämä huijarit ovat ja käyn heidän luonaan!Myös maksupalveluntarjoajat ovat laittomia!Monet artikkelit osoittavat laittomuutta verkossa google resurchissa monien toimittajien toimesta!Voit myös veloittaa takaisin luottokorttiani!
More then 4000 Euros deposited with not any chance of winning something back!RTP and software can not be correct!If i dont get my money back I will find out where those scammers are and pay them a visit!Also payment provider are illegal!Many articles show illegality online in google resurch by many journalists!I will also make a charge back on my credit card!
Hyvä massivpuli923,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme voittosuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua valituksenne suhteen.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Dear massivpuli923,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Nick
Jos talletat 2000 ja joka toinen ilmaiskierros ei ylitä 30 euroa, se on manipulointia eikä enää reilua pelaamista!
If you deposit 2000 and every second free spin doesn't exceed 30 euros, that's manipulation and no longer fair gaming!
Wenn man 2000 einzahlt und jedes 2 Freispiel nicht über 30 Euro kommt ist das manipulation und nicht mehr fair gaming!
Hyvä massivpuli923,
Muista, että ilman varsinaisia todisteita meidän on lopetettava valitus.
Lähetä kaikki asiaankuuluvat todisteet vaatimuksestasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Terveisin
Nick
Dear massivpuli923,
Please keep in mind that without any actual evidence, we will be forced to close the complaint.
Forward any relevant proof of your claim to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Oi, te olette kaikki samoja varkaita ja huijareita kuin kasinot!! Kaikki blaa blaa!! Vittu te kaikki!!
Oh, you're all the same thieves and rip-off artists as the casinos!! All blah blah!! Fuck you all!!
Ach Ihr seit doch alles die gleichen diebe und abzocker wie die Casinos!!Alles blabla!!Fickt euch ins knie!!
Hyvä massivpuli923,
Valitettavasti emme voi käsitellä valitustasi ilman riittäviä todisteita.
Lisäksi olemme havainneet, että viestinnässäsi käytetään sopimatonta kieltä. Yhteisön sääntöjemme mukaisesti meidän on nyt lopetettava tämä valitus ilman lisätutkimuksia. Huomaa, että loukkaavan kielen käyttö johtaa Casino.Guru-tilisi jäädyttämiseen.
Arvostamme ymmärrystäsi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Dear massivpuli923,
Unfortunately, we are unable to proceed with your complaint without sufficient supporting evidence.
Additionally, we have noticed the use of inappropriate language in your communication. In accordance with our community guidelines, we must now close this complaint without further investigation. Please note that any further use of offensive language will result in the suspension of your Casino.Guru account.
We appreciate your understanding.
Best regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
