Spinrise Casino -arvostelu

Australialainen pelaaja raportoi jatkuvista ongelmista kasinon kanssa 4 000 dollarin noston suhteen. Hän on suorittanut vahvistusprosessin, mutta saanut vain selityksiä käsittelyviiveistä. Vaikka hän on pelannut voittonsa 730 dollariin, hän ei ole vieläkään saanut maksua, ja neljä hänen ystäväänsä on kohdannut samanlaisia ​​ongelmia.

Albertasta kotoisin oleva pelaaja yritti sulkea tiliään vakavan peliongelman vuoksi ja oli toistuvasti pyytänyt joko talletusrajan asettamista tai tilin sulkemista, mutta hänen sähköposteihinsa ei vastattu. Hän pyysi apua tilinsä sulkemiseksi. Yritimme selventää tilin sulkemisen ja itsensä asettaman pelikiellon välistä eroa ja pyysimme kasinolle todisteita hänen tilin sulkemispyynnöistään. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja muistutuksiimme, valitus suljettiin toistaiseksi. Pelaaja voi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaa jatkaa viestintää.

Irlantilainen pelaaja oli saanut ilmaisen käteisbonuksen ja täyttänyt kierrätysvaatimukset, jolloin hänen saldonsa oli kasvanut 2 000 euroon. Noston jälkeen hänen tililtään kuitenkin poistettiin 1 800 euroa, jolloin jäljelle jäi vain 200 euroa, ilman ennakkoilmoitusta tilinhoitajalta. Pelaaja ei vastannut useisiin lisätieto- ja todistepyyntöihin asian tutkimiseksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin yhteistyöhaluttomuuden vuoksi, ja se oli mahdollista avata uudelleen, jos pelaaja päätti jatkaa viestintää.

Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä sulkemista ongelmallisen pelikäyttäytymisen vuoksi 31. joulukuuta 2025, mutta kasino ei ollut noudattanut pyyntöä, minkä ansiosta hän pystyi jatkamaan pelaamista ja kärsimään 1 732 euron tappiot. Hän oli pyytänyt apua korvauksen saamiseksi näistä tappioista. Valituksen otti hoitaakseen nimetty ratkaisija, joka oli yhteydessä kasinoon ja tutki asiaa. Pelaaja merkitsi valituksen myöhemmin ratkaistuksi, ja tapaus suljettiin ilman lisätietoja korvauksesta. Valitustiimi vahvisti ratkaisun ja tarjosi tarvittaessa jatkuvaa tukea.

Itävaltalainen pelaaja oli yrittänyt aloittaa pelikieltoa kolmentoista päivän ajan, mutta kasino jätti hänet huomiotta. Hän tunsi tulleensa kohdelluksi epäoikeudenmukaisesti, kun kasino jatkoi talletusten kannustamista, ja pyynnöistä huolimatta hänen tilinsä pysyi avoinna. Hän vaati 1800 euron palautusta alkuperäisen pelikieltopyyntönsä jälkeen tehdyistä talletuksista. Tarkastettuamme yhteydenottoa havaitsimme, ettei pelaaja ollut ilmoittanut kasinolle peliriippuvuudestaan ​​ennen valitusta, ja tili oli nyt suljettu. Koska tyytymättömyyttä VIP-statukseen ei pidetty riittävänä syynä pelaajan suojelemiseen, hyvitysvalitus hylättiin.

Irlantilainen pelaaja oli kamppaillut tilinsä sulkemisen ja itsensä poissulkemisen kanssa peliriippuvuuden vuoksi, vaikka hän oli lähettänyt 35 sähköpostia ja chat-keskustelua marraskuusta lähtien. Hän oli saanut uuden lupauksen selityksestä, mutta pyysi väliintuloa ongelman ratkaisemiseksi. Otimme vastuun viestinnästä kasinon kanssa, autoimme pelaajaa vahvistusprosessissa ja seurasimme tilannetta tarkasti. Pelaaja pääsi lopulta sovintoon kasinon kanssa, ja valitus merkittiin ratkaistuksi hänen vahvistuksensa jälkeen.

Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt tilin sulkemista 10 päivää, mutta kasinon operaattorit olivat jatkuvasti hämmentyneitä eivätkä näyttäneet vastaavan hänen pyyntöönsä. Kasino vahvisti myöhemmin, että pelaajan tili oli suljettu hänen pyyntönsä mukaisesti. Valitustiimi välitti vahvistuksen pelaajalle ja kysyi, oliko tulos tyydyttävä. Koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, valitus suljettiin toistaiseksi, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen, jos hän halusi jatkaa viestintää.

Irlantilainen pelaaja oli yrittänyt sulkea kasinotiliään yli kuukauden ajan, mutta hänelle tarjottiin jatkuvasti bonuksia. Hän vaati tilinsä sulkemista. Selvitimme tilin sulkemisen ja itsensä poissulkemisen välisen eron ja pyysimme pelaajaa toimittamaan tietoja ja kirjeenvaihtoa kasinon kanssa. Koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihimme ja muistutuksiimme, valitus suljettiin toistaiseksi, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata tili uudelleen, jos hän halusi jatkaa yhteydenpitoa.

Australialainen pelaaja kohtasi ongelmia talletustensa kanssa Spinrise Casinolla, sillä 50 dollarin Ethereum-talletus, joka tehtiin 05.12.2025, ja sitä seuraava 100 dollarin talletus eivät olleet näkyneet hänen pelitilillään. Huolimatta useista yhteydenotoista VIP-tukeen, hän ei saanut ratkaisua. Ongelma ratkesi lopulta, kun talletukset näkyivät hänen tilillään, vaikka pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon tuen ja kuittauksen puutteeseen prosessin aikana. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja pyysi tilinsä pysyvää sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta pyyntöä ei huomioitu, ja hän jatkoi yhteensä 3 974 euron tallettamista. Useista seurantapyynnöistä huolimatta hänen tilinsä on edelleen aktiivinen, ja hän hakee talletustensa palautusta ja tilin pysyvää sulkemista.