Argentiinalainen pelaaja pyysi kotiutusta 26. kesäkuuta, mutta sitä ei hyväksytty ja sitä ei tarkistettu heinäkuun 16. päivänä. Kasinon tuki viittasi maksurajan ylittymiseen, joka vaati lisätarkastelua. Interventiomme jälkeen kasino vahvisti, että pelaajan tili oli kunnossa, ja nosto käsiteltiin. Pelaaja kuittasi maksun vastaanottamisen ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hei, pyysin kotiutusta 26. kesäkuuta tällä kasinolla, ja nyt, 16. heinäkuuta, sitä ei ole edes hyväksytty tai tarkistettu vielä!!! Joka kerta kun otan yhteyttä tukeen, he sanovat, että kasino on ylittänyt maksurajan ja se on tarkistettava uudelleen.
Rakas Nelimal,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ensimmäinen kotiutukseni tilin ollessa täysin vahvistettu
Kiitos paljon vastauksestasi, Nelimal. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Minulla on vain tämä kuvakaappaus, aina sama vastaus. Ole kärsivällinen, he kertoivat minulle, mutta melkein kuukausi myöhemmin, eikä sitä ole edes hyväksytty!!
Paljon kiitoksia, Nelimal, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas Nelimal,
Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Raging Bull Slots Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Tervehdys kaikki,
Olen tarkastanut tilanteen ja näyttää siltä, että pelaajatilillä on nyt kaikki paikoillaan noston eteenpäin viemiseksi. Katson mitä voin tehdä viedäkseni asioita eteenpäin!
Toivottaen,
Nick ja Raging Bull
Hei...!!! maksu vastaanotettu tänään... Kiitos Dominika avusta, Raging Bull Slots kiitos.
Terveisiä.
Rakas Nelimal ,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
