KotiValituksetPyramid Spins Casino - Pelaajan voittoja ei ole koskaan maksettu.

Pyramid Spins Casino - Pelaajan voittoja ei ole koskaan maksettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 €

Pyramid Spins Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 5.3.2022 | Ratkaistu : 19.3.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja mitätöi voittonsa epäonnistuneen KYC-vahvistuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Pankkini on havainnut heidät petollisena yrityksenä ja varastaneen tililtäni rahaa. Pyysin minua jatkuvasti lähettämään lisävahvistusasiakirjoja peruutukseni hyväksymiseksi, sitten lakkasi vastaamasta minulle kokonaan eivätkä ole saaneet rahaa. Epäillään, että tämä on huijaussivusto.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Lorna,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja asiaa koskevan tiedonannon välittämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että voitot on peruutettu ja tilisi estetty epäonnistuneen tilin vahvistuksen vuoksi? Voisitko vahvistaa, että olet toimittanut kaikki tarkastusta varten tarvittavat henkilöasiakirjat mahdollisimman pian ja viipymättä? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, annoin heille kaikki vaaditut tiedot, mukaan lukien passikuvat ja selfie henkilöllisyystodistuksella, kuvat pankkikortistani suojatulla CVV-koodilla, kuten he neuvoivat verkkosivustollaan, ja todiste osoitteesta. Huolimatta siitä, että lähetin asiakirjat useita kertoja, he hylkäsivät nostoni ja pyysivät minua lataamaan samat asiakirjat uudelleen. Minulla on edelleen pääsy tilille ja saldo on hieman yli 1000. Heidän kotiutusrajansa on 500 ja he sallivat vain yhden noston kerrallaan, joten aloitin siitä, mutta kaikki nostot hylättiin huolimatta asiakirjojen toistuvasta lähettämisestä. He ovat nyt lakanneet kommunikoimasta kanssani kokonaan tai kertomasta minulle, miksi minut hylätään.


Aluksi pelasin "bonuskierroksilla", mutta olin täyttänyt kierrätysvaatimukset, jotka he vahvistivat minulle. Kaikki saamani kirjeenvaihto liittyi vain varmistusasiakirjoihin, mutta toimitin kaiken vaaditun useaan kertaan. Voin tarvittaessa lähettää sinulle mitä heidän sivuilleen on ladattu.


Pankissani tehtiin luvattomia tapahtumia, jotka jäljitettiin alkuperäiseen talletukseeni, joten olen joutunut peruuttamaan korttini. Näyttää siltä, että he ovat varastaneet pieniä määriä kerrallaan toivoen, että se jäisi huomaamatta, mikä alun perin teki ja sitten se eteni suurempiin summiin.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Lorna,

Oletko ollut yhteydessä pankkiin luvattomista tapahtumista koskien? Heidän on tutkittava. Pelkäänpä, että se ei ole meidän asiantuntemus- tai toimialamme.

Voisitko lähettää osoitteeseen petronela.k@casino.guru tilin vahvistamiseen liittyvää viestiä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, he ovat nyt hyväksyneet noston, joten odotan, käsitelläänkö se, ja vahvistan sinulle mahdollisimman pian. Kiitos avustasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hienoja uutisia, Lorna. Pidäthän minut ajan tasalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kasino maksoi summan, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti yrittäessään tehdä toista nostoa täsmälleen samalla menetelmällä kuin se, jonka he hyväksyivät (bitcoin-lompakko), he hylkäävät sen jatkuvasti ilman selityksiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

se on järjestetty, voit sulkea tämän tapauksen. Kiitos ajasta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Lorna, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista