Kentuckysta kotoisin oleva pelaaja oli pelannut bonuksella ja täytti kriteerit; Kuitenkin, kun hän yritti nostaa 500 dollaria, hänen voittonsa takavarikoitiin. Olimme yrittäneet selvittää asiaa esittämällä pelaajalle useita kysymyksiä ja pidentämällä vastausaikaa 7 päivällä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Pelasin bonuksella. Sen jälkeen kun täytin bonuksen kriteerit. Pelasin voittamallani rahalla. Tein talletuksen, mutta jostain syystä se hylättiin myöhemmin. En edes varma, miksi yritin ottaa yhteyttä asiakastukeen, ja he sanoivat, että voin käyttää vain MasterCardia, en Visaa. Se on valhe, koska heidän verkkosivuillaan kortin nostosta tai talletuksesta lukee Mastercard tai VISA logoissa. Joka tapauksessa, kun pelasin voitollani, jonka voitin, heidän piti lunastaa minut 500 dollarilla, se oli jo tarkistettavana, ja sitten he ottivat sen ja antoivat minulle nollasaldon.
Hyvä Bstrong1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi PrimaPlay Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä