PrimaPlay Casino - Pelaajan tili on estetty.

Voittin 800 taalaa ja toimitin heille kaikki tarvittavat asiakirjat voittojen nostamiseksi. He pitivät voittoni odottamassa yli viikon ajan ja panivat rahat takaisin huomioon. Pyysin pankkisiirtoa ja se käsitteli 2 päivää ja palautti sitten varat tilille. Otin yhteyttä tukeen ja he sanoivat, että pankkisiirron käsittely kestää jopa 3 työpäivää. Kolmen päivän kuluttua chat-henkilö sanoi ottavansa yhteyttä tukeen ja kassanhoitaja vastaa. Sitten he sulkivat tilini selittämättä. Yhteystiedot sähköpostitukeen ohitetaan. Online-chat esti minut ja oli ilkeä.

Hyvä Paul,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Voisitteko kertoa, olisiko se ensimmäinen nostoyrityksesi tällä kasinolla?

Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Petronela,

Pelasin varoilla, jotka ostin luottokortilla. Ei bonuksia. Lähetin heille kaikki vaaditut asiakirjat ja he alkoivat käsitellä maksua, sitten 2 päivää myöhemmin palasivat takaisin tililleni. He eivät tarjonneet mitään selitystä tai viestintää. Menen kirjautumaan sisään seuraavana päivänä ja olen jälleen estetty ilman yhteyttä. Kysyin live-chatissa, mitä tapahtui peruutukselleni, ja he käskivät minua ottamaan yhteyttä tukeen, enkä voi auttaa minua. Kun sanoin, että tuki ei koskaan ota minuun yhteyttä, minut estettiin myös heidän keskusteluistaan. Yritin nostaa noin 4 kertaa 10 päivän aikana, ja joka kerta odotin tai käsittelin rahaa sitten palautettiin tilille. He ovat minulle velkaa 600 USD. Esitin riidan luottokortillani, koska he eivät palauttaneet maksamaani rahaa, joka oli noin 35 USD.

Kiitos kaikesta avustasi ja toivottavasti saan voittoni.

Terveiset

Paavali ***

Paljon kiitoksia, Paul, nopeasta vastauksestasi. Ymmärränkö oikein, että olet pyytänyt takaisinperintää?

Joo. Pyysin takaisinperintää, mutta jos he haluavat maksaa minulle 600 USD: n voittoni, he ovat tervetulleita vähentämään takaisinperinnän voitoistani.

Kiitos taas.

Paul

Paljon kiitoksia, Paul, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Haluaisin pyytää Primaplay Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.

Kiitos avusta Nick. En estäisi hengitystäni vastaamasta heille, koska heillä on huono maine sivustosi luokitusten perusteella. He ovat todennäköisesti huijareita, ja oikeudelliset toimet olisi toteutettava lainkäyttöalueella, jolla heillä on lupa, jotta heidät poistetaan Internetistä. Olisin hämmästynyt, jos he vastasivat ja antaisivat minulle voittoni. Kiitos taas.

Emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Pidennämme nyt ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa pyyntöömme, meidän on pakko sulkea valitus "ratkaisemattomana", mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen.

Valitettavasti kasino ei ole vieläkään vastannut meille. Meidän on nyt pakko lopettaa valitus "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua enemmän tässä asiassa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa.

Parhain terveisin,

Nick

Casino.guru