PlayLive Casino-arvostelu

Eteläafrikkalainen pelaaja menetti 10 000 rupiaa, kun häntä syytettiin "bonuksen manipuloinnista" "osta bonus" -ominaisuuden käyttämisestä kierrätysprosessin aikana ilmaispyöräytysten voittamisen jälkeen. Hän väitti, että tätä sääntöä ei mainittu kasinon ehdoissa, ja hän oli kärjistynyt ongelmaan ilman ratkaisua. Valitus hylättiin lopulta, koska hän ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä esti jatkotutkinnan.

Eteläafrikkalainen pelaaja oli tallettanut 100 ja lunastanut bonuksen voittaen 23 000 rupiaa. Kun hän oli siirtänyt osittaisen 1 000 rupiaa päälompakkoonsa, hänen kotiutuksensa peruutettiin ilman selitystä huolimatta hänen yrityksistään ottaa yhteyttä kasinoon. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä, jotta pelaaja voisi toimittaa tarvittavat tiedot, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.

PlayLive Casinoa vastaan ​​on tehty valitus 1000 ₹:n maksun hylkäämisestä. Käyttäjä ilmoitti epäonnistuneista yrityksistä ottaa yhteyttä asiakastukeen ja korosti vastauksen puutetta ja käytettävissä olevia live-chat-vaihtoehtoja. Vaikka käyttäjä oli toimittanut nostoa varten vaadittavat asiakirjat, hän ei saanut kasinolta enempää ilmoitusta. Sovittelija on puuttunut asiaan ja pyytänyt päivityksiä PlayLive Casinolta, mutta käyttäjä ilmaisee edelleen turhautumista ratkaisun tai avun puuttumisesta.

Eteläafrikkalainen pelaaja voitti 154 000 rupiaa käyttämättä bonuksia ja oli turhautunut vaatimuksesta kierrättää summa 30 kertaa. Alkuperäinen 25 000 R:n kotiutus käsiteltiin, kun taas loput hävisivät pelin aikana. Pelaaja halusi nähdä todellisen tasapainon ja pyysi apua. Päätimme, että koska pelaajalla ei ollut saldoa tilillään ja hän oli menettänyt kaikki rahansa pelin aikana, lisäapua ei voitu antaa.

Etelä-Afrikasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia kasinon 25 000 rupiaa viikossa nostorajan kanssa, minkä hän uskoi saavan hänet menettämään voittonsa. Tutkiessamme huomasimme, että tämä raja oli mainittu kasinon ehdoissa. Pyysimme pelaajalta lisätietoja mahdollisista odottavista nostoista tai aiemmista onnistuneista nostoista, mutta pelaaja ei vastannut. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Etelä-Afrikasta kotoisin oleva pelaaja on erittäin tyytymätön kasinon yleiseen kokemukseen, koska hän ei ole saanut lupauksensa mukaista cashback-bonusta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.