Play Regal Casino -arvostelu

Kanadalainen pelaaja oli aloittanut voittojensa kotiutusmenettelyn ja toimittanut kaikki tarvittavat henkilöllisyystodistukset. Vaikka hän oli suorittanut vaaditut vaiheet, hänellä oli vaikeuksia saada käteistä. Hän mainitsi myös 500 dollarin nostorajan, josta hän ei ollut tiennyt. Valitustiimin kanssa käytyjen vaihtojen jälkeen hän vahvisti vastaanottaneensa 500 dollarin voittonsa ja ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon maksimiin. Valitustiimi merkitsi tämän jälkeen ongelman ratkaistuksi.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli ohjattu kasinolle PlinCo Destiny -pelisovelluksen kautta, jossa he olivat tehneet talletuksen pelatakseen peliä. Peli ei kuitenkaan ollut saatavilla. Kun pelaaja oli pyytänyt hyvitystä, kasino oli kieltäytynyt ja sulkenut heidän tilinsä säilyttäen täyden talletuksen. Pelaaja oli päässyt kirjautumaan uudelleen sisään kommunikoituaan kasinon kanssa ja löytänyt saldon 13,50 puntaa. Jonkin verran edestakaisin kerrattuaan kasino oli vahvistanut palautusprosessin ja pelaaja oli vahvistanut saaneensa täyden hyvityksen. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja pyysi peruuttamista lähes kolme viikkoa ennen valituksen jättämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Pelaaja on vahvistanut vastaanottaneensa maksun, joten lopetimme tämän valituksen ratkaistuna.

Kanadasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia voittojensa nostamisessa puutteellisen varmennuksen vuoksi. Pelaaja ilmoitti meille, hänen peruutuksensa käsiteltiin ja vastaanotettiin onnistuneesti, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Irlantilainen pelaaja oli sulkenut tilinsä edellisenä vuonna, mutta väitti, että kasino oli laskenut hänen talletukset/voitot väärin, mikä oli johtanut 1500 euron tappioon. Kasino ei ollut vastannut hänen sähköposteihinsa tai oikeuden määräykseen. Pelaaja oli esittänyt riittävästi todisteita väitteidensä tueksi. Valitustiimi oli kommunikoinut kasinon kanssa ja pyytänyt heitä toimittamaan selvityksen ja todisteen laskelmistaan. Pienestä vastustuksesta huolimatta kasino maksoi lopulta pelaajalle hänen voittonsa. Ongelma on ratkaistu onnistuneesti.

Hessenin pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Kasino ei vastannut valitukseen. Jonkin ajan kuluttua pelaaja kuitenkin ilmoitti meille saaneensa erääntyneet maksut ja ongelma ratkesi.

Romanialainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Myöhemmin avasimme valituksen uudelleen ja merkitsimme sen ratkaistuksi, koska pelaaja vahvisti foorumin ketjussa, että nosto käsiteltiin onnistuneesti.

Italialainen pelaaja on yrittänyt nostaa voittonsa muutaman viikon ajan. Hän toimitti kaikki vaaditut asiakirjat ja kasinovaatimukset, hänen nostonsa on käsitelty. Kasino ei pystynyt vastaamaan tähän valitukseen, ja meidät pakotettiin sulkemaan se 'ratkaisemattomana'. Jonkin ajan kuluttua avasimme valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Vaikka se kesti kauan, pelaaja pystyi saamaan voittonsa ja valitus on ratkaistu.