Win Unique Casino -arvostelu

Espanjalainen pelaaja oli voittanut 51 500 euroa ja hopea-VIP-jäsenenä saattoi kotiuttaa vain 1 500 euroa viikoittain. Vaikka kasino teki alun perin kolme viikoittaista kotiutusta, se oli äskettäin rajoittanut pyynnön 500 euroon, mikä rikkoi heidän omia ehtojaan. Hän pyrki palauttamaan alkuperäisen rajan ja varmistamaan oikea-aikaiset kotiutukset. Valitustiimi totesi, että kasinon toimet, mukaan lukien VIP-statukseen ja pelaajan toimintaan perustuvien kotiutusrajojen alentaminen, olivat kasinon ehtojen mukaisia. Valitus hylättiin, koska kasinon väärinkäytöksistä ei ollut todisteita, ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan asian eskalointia asianmukaisille viranomaisille, jos haluttiin.

Brasilialainen pelaaja yritti kotiuttaa 100 euron voiton, joka noudatti kasinon sääntöjä, mutta kuukauden kuluttua järjestelmä näytti vain 1 euron rajan. Bonuskierros oli suoritettu, sähköposteihin ei vastattu, eikä live-chat ollut käytettävissä. Valitustiimin sovitteluyrityksistä huolimatta kasino ei vastannut nostoa koskeviin tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten.

Espanjalainen pelaaja on toistuvasti yrittänyt sulkea ja sulkea itsensä kasinotililtään, mutta kasino avaa sen uudelleen pyynnöstä. Hänellä on todisteita toistuvista sulkemispyyntöistään ja hän kyseenalaistaa kasinon toimien laillisuuden ja pyytää mahdollista korvausta.

Espanjalainen pelaaja oli tallettanut 100 euroa ja saanut 250 % bonuksen, mikä oli nostanut hänen saldonsa 450 euroon. Hän oli kuitenkin hyväksynyt toisen 35 euron bonuksen, mikä oli pyyhkinyt hänen alkuperäiset voittonsa ja jäljelle jäi vain 35 euroa. Hän oli väittänyt, ettei hän ollut tietoinen siitä, että uuden bonuksen hyväksyminen pyyhkiisi edellisen. Olimme kysyneet pelaajalta, näytettiinkö varoitusta ennen uuden bonuksen hyväksymistä, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkintaa pelaajan viestinnän puutteen vuoksi ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Pelaaja "corinnechambers" valitti kasinon käytännöistä. Kasino rajoittaa maksimisumman, jonka voi voittaa ja kotiuttaa pelaajille, joiden elinikäiset talletukset ovat alle 500 €, enintään 10-kertaiseksi viimeisestä talletuksestaan. Huolimatta siitä, että pelaaja oli tallettanut yhteensä yli 500 euroa, kasino sovelsi silti sääntöä heidän tapauksessaan eikä antanut heidän kotiuttaa kaikkia voittojaan. Kasino perusteli lähestymistapaansa viittaamalla siihen, että pelaajalla oli aiemmin ollut lupa nostaa enemmän kuin ehtojen mukaan oli oikeutettu, ja hän sai lyödä vetoa varoista, jotka olisi voitu menettää, mutta ei. Pelaaja teki kaksi lisätalletusta, mutta kasinon väitteiden mukaan suurin osa kiistanalaista summaa oli peräisin panoksesta, joka tehtiin varoilla, jotka kasino oli jättänyt pelaajan tilille aiemmin hyväntahtoisena eleenä, ei jälkikäteen tehdyistä talletuksista. Pelaaja päätyi eskaloimaan valituksensa kasinon sääntelyelimelle. Tutkinnan lopputulos ei ole vielä tiedossa. Ottaen huomioon kaiken, varsinkin sen, että pelaajien voittojen rajoittamista oikeasta varoista vain heidän tallettamansa summan perusteella pidetään yleisesti epäreiluna käytäntönä, sovittelija päätti pelaajan hyväksi. Kasino kieltäytyi muuttamasta kantaansa, ja valitus suljettiin "Ratkaisematta".

Irlantilainen pelaaja "peterdorman90" valitti kasinon käytännöistä. He olivat ilmoittaneet kasinolle uhkapeliongelmistaan, mutta kaikesta huolimatta he saivat jatkaa pelaamista. He jatkoivat voittojensa kotiuttamista 500 € viikossa - kasinon oletusnostorajojen mukaisesti. Koska jokaisen kotiutuksen käsittelyaika ei koskaan ollut alle kymmentä päivää, pelaaja päätyi kotiuttamiseen paljon hitaammin - näin ollen noin yksi 500 euron nosto kuukaudessa. Lisäksi kasino rajoittaa maksimisummaa, joka voidaan voittaa ja kotiuttaa pelaajille, joiden elinikäiset talletukset ovat alle 500 € - 10x viimeisestä talletuksestaan. Vaikka pelaaja oli tallettanut yli 500 euroa, kasino sovelsi silti tätä sääntöä eikä antanut pelaajan kotiuttaa kaikkia voittojaan. Kasino ei koskaan antanut virallista lausuntoa pelaajan tapauksesta, ja pelaaja päätyi jättämään virallisen vaatimuksen kasinoa vastaan. Muita päivityksiä ei ole tullut. Valitus päätettiin "Ratkaisematta".

Irlantilainen pelaaja oli sulkenut tilinsä edellisenä vuonna, mutta väitti, että kasino oli laskenut hänen talletukset/voitot väärin, mikä oli johtanut 1500 euron tappioon. Kasino ei ollut vastannut hänen sähköposteihinsa tai oikeuden määräykseen. Pelaaja oli esittänyt riittävästi todisteita väitteidensä tueksi. Valitustiimi oli kommunikoinut kasinon kanssa ja pyytänyt heitä toimittamaan selvityksen ja todisteen laskelmistaan. Pienestä vastustuksesta huolimatta kasino maksoi lopulta pelaajalle hänen voittonsa. Ongelma on ratkaistu onnistuneesti.

Espanjalainen pelaaja kohtaa ongelmia kasinon nostorajan kanssa. Huolimatta 5000 euron tililtä, hänelle kerrotaan, että hän voi nostaa vain 150 euroa, mikä on 10x hänen viimeisestä talletuksestaan, ja häntä kehotetaan pelaamaan jäljellä olevalla saldolla. .

Pelaaja "AKTATZ009" valitti, että hänet oli väliaikaisesti jäädytetty tutkinnan vuoksi jonkin petollisen toiminnan vuoksi, joten hän ei voinut jatkaa saldon nostamista tililtään. Kasino vastasi tähän valitukseen ja väitti, että tämä pelaaja oli hyödyntänyt Pragmatic playn pelijärjestelmävirhettä ja pelannut kolmella eri kasinolla hyötyäkseen pelistä. Pelaaja oli eri mieltä ja halusi todisteita palveluntarjoajalta, johon ei ole vielä vastattu, ja valitus jäi ratkaisematta.