Saksalainen pelaaja koki ongelman saada ensimmäisen talletusbonukseen liittyvät 100 ilmaiskierrosta kokonaisuudessaan, kun hän oli saanut vain puolet. Useista sähköpostiviesteistä ja live-chat-yrityksistä huolimatta ongelma jäi ratkaisematta. Valitustiimi ei voinut auttaa enempää, koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä tarvittavien tietojen toimittamisessa tutkintaa varten. Tästä syystä valitus hylättiin, koska ratkaisuun ei voitu pyrkiä ilman tarvittavia yksityiskohtia.
Hei,
Se on oikeastaan vain noin 100 ilmaispyöräytystä
ensitalletusbonuksesta.
Olen lähettänyt sähköpostia useita kertoja ja ottanut yhteyttä live-chatiin. Voit tarkistaa kaiken. Sain vain puolet... Tallettaisin varmasti enemmän, mutta vain kerran saan muutaman ilmaiskierrokseni.
Hyvä BurningToaast,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin ensitalletusbonuksen bonuksen ehdot ja löysin tämän:
Bonusehdot
Minimitalletus tervetuliaisbonuksen lunastamiseksi on 20 €.
Maksimibonus, joka voidaan lunastaa, on 500 €.
Ilmaiskierrokset hyvitetään Big Bass Bonanzassa.
Ilmaispyöräytyksiä myönnetään 4 peräkkäisenä päivänä (20 pyöräytystä päivänä 1, 30 pyöräytystä päivänä 2, 50 pyöräytystä päivänä 3 ja 100 kierrosta päivänä 4).
Lunastaaksesi ilmaiskierroksia, tee vaatimukset täyttävä talletus ja käynnistä valittu kolikkopeli.
Talletusbonusten kierrätys on 40x
Ilmaiskierrosten kierrätys on 40x.
Yleiset bonussäännöt ovat voimassa.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Sain heti 100fs:n Book of Deadista. Luin vasta jälkeenpäin, että tarjous oli itse asiassa 50fs x neljä seuraavina päivinä. Minulla on ystävä, jolla on täsmälleen sama ongelma. 100fs:n jälkeen en kuullut mitään muuta. On vain surullista, että et saa yhteyttä kenenkään Platincasinon kanssa.
Kiitos vastauksestasi, BurningToaast. Voisitko selventää riidan arvoa (20 €)? Onko sinulla tällä hetkellä saldoa kasinotililläsi?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ei, minulla ei ole siellä mitään, enkä lataa sitä uudelleen ennen kuin se on korjattu...
Voisitteko selventää kiistan arvoa ja välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Haluan jäljellä olevat 100 ilmaispyöräytystäni tai rahani takaisin.
Olen pahoillani, mutta et jälleen toimittanut vaadittuja tietoja. Ymmärrä, että ilman yhteistyötä emme voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä ja minun on hylättävä se. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
