KotiValituksetPlatincasino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tilikiistan vuoksi.

Platincasino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tilikiistan vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 38 000 €

Platincasino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 7.11.2024 | Tapaus suljettu : 21.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 tuntia sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli voittanut palkinnon PLATINCASINOssa, mutta hänellä oli nosto-ongelmia väitettyjen useiden tilien vuoksi, minkä hän kiisti. Huolimatta viikoittaisista sähköpostikyselyistä hän sai toistuvia vastauksia tilin aktivointiin ilman todisteita. Valitustiimi oli tarkastellut tilannetta ja päätellyt, että koska samassa taloudessa oli useita tilejä ja jaetut laitekäytöt, ei voitu todeta, että hänellä oli vain yksi tili. Tämän seurauksena valitus hylättiin kasinon ehtojen perusteella.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Arvoisa herra tai rouva,


Noin kuukausi sitten voitin palkinnon PLATINCASINOssa. Kun yritin nostaa osan siitä, minulle ilmoitettiin, että minulla on useita tilejä. Tämä ei ole totta. Olen kirjoittanut viikoittain sähköposteja ongelman ratkaisemiseksi, mutta jokaisessa vastauksessa sanotaan, että tiliä ei aktivoida, koska minulla oletetaan olevan useita tilejä. Olen myös pyytänyt heitä todistamaan, mutta en saanut vastausta. Pyydän ystävällisesti apuanne tässä asiassa.


Ystävällisin terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä theplay2,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Oletko käyttänyt jotain VPN- tai IP-peiteohjelmistoa päästäksesi kasinon verkkosivustolle?

Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös
Hyvä theplay2,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös

Joten taloudessani äidilläni on myös tili, jolla hänellä oli ensin tili platincasinossa. Pelasin hänen tilillään matkapuhelimellamme, joka on kotipuhelimemme, ja sitten tein sellaisen itselleni, koska matkapuhelimeni akun kapasiteetti on erittäin alhainen. käytä aina kännykkääni tallettamiseen ja kännykän kotipuhelinta pelaamiseen, mutta yksi tili on äitini, selitin hänelle, että sitten he avasivat tilini uudelleen ja siirsivät minulle 4000 euroa, koska lähetin heille asiakirjat ja he vahvistivat sen ja nyt koska Minulla on sellainen suuri määrä voittoja he sanovat, että minulla on useita tilejä, voin iloisesti käyttää kaikkia 3 IP-osoitetta kännykästäni, matkapuhelimesta, joka on kotipuhelimemme ja äitini

Voitin myös kaikki voitot ilman bonusta, koska en koskaan käyttänyt bonusta. Pelasin korkeimmilla, eli 10 euron kolikkopeleillä aina 45 euroon asti, siksi voitin ison summan. En todellakaan ymmärrä maailmaa tällä hetkellä. Outoa on, miksi ongelma ei ilmennyt, kun talletin rahaa. Pyydän apuasi ja kiitos jo etukäteen.



lg


jamila r.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 tuntia sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi. Tutustuttuani Platincasinon ehtoihin löysin seuraavan lausekkeen:

Jokainen pelaaja saa luoda vain yhden (1) henkilökohtaisen tilin. Useiden pelaajatilien luominen yhden pelaajan toimesta voi johtaa kasinon harkinnan mukaan kaikkien tällaisten tilien sulkemiseen ja kaikkien pelaajalle suoritettujen maksujen peruuttamiseen. Pelaaja ei saa antaa pääsyä pelaajatililleen tai sallia verkkosivuston käyttöä millekään kolmannelle osapuolelle, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, alaikäiset. Me voimme vaatia takaisin kaikki tuotot, voitot tai bonukset, jotka pelaaja on saanut tai kerännyt päällekkäisen tilin ollessa aktiivinen, ja pelaajat sitoutuvat palauttamaan meille pyynnöstä kaikki sellaiset varat, jotka on nostettu kaksoistililtä.

Koska sekä sinulla että äidilläsi on tilit tällä kasinolla, asutte samassa taloudessa ja käytätte samaa laitetta päästäkseen kasinon verkkosivustolle, on mahdotonta todistaa lopullisesti, että vain yksi henkilö käyttää jokaista tiliä.

Olen pahoillani, mutta näissä olosuhteissa emme voi auttaa sinua enempää tämän valituksen kanssa. Jatkossa suosittelen seuraavien käytäntöjen noudattamista vastaavien ongelmien välttämiseksi:

  • Luo vain yksi tili kasinoa kohden.
  • Talleta rahaa omalla maksutavallasi.
  • Pelaa yksinomaan henkilökohtaisella laitteellasi.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista