Saksalainen pelaaja voitti palkinnon PLATINCASINOssa, mutta hänellä on nosto-ongelmia väitettyjen useiden tilien vuoksi, minkä hän kiistää. Huolimatta viikoittaisista sähköpostikyselyistä hän saa toistuvia vastauksia tilin aktivointiin ilman todisteita.
Arvoisa herra tai rouva,
Noin kuukausi sitten voitin palkinnon PLATINCASINOssa. Kun yritin nostaa osan siitä, minulle ilmoitettiin, että minulla on useita tilejä. Tämä ei ole totta. Olen kirjoittanut viikoittain sähköposteja ongelman ratkaisemiseksi, mutta jokaisessa vastauksessa sanotaan, että tiliä ei aktivoida, koska minulla oletetaan olevan useita tilejä. Olen myös pyytänyt heitä todistamaan, mutta en saanut vastausta. Pyydän ystävällisesti apuanne tässä asiassa.
Ystävällisin terveisin,
Hyvä theplay2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Oletko käyttänyt jotain VPN- tai IP-peiteohjelmistoa päästäksesi kasinon verkkosivustolle?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
