Saksalainen pelaaja on tyytymätön kasinon RTP:hen (Return to Player). Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Germany is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Saksalainen pelaaja on tyytymätön kasinon RTP:hen (Return to Player). Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei rakas tiimi, valitettavasti minun täytyy teeskennellä, että tämä kasino on valitettavasti vain auki en ole koskaan voittanut summaa, olen vain tallettanut ja repinyt sen pois liitän kuvakaappauksen 😏 ja kun halusin varata omat talletetut rahani takaisin muutaman päivän sitten hauskuus meni todellakin pääsin käyntiin ensin piti tarkistaa itseni uudestaan ja paperit ja asiakirjat arkistoitiin joka kerta mikä on iso poski tarkoitan kun talletan kukaan ei kysy etukäteen olenko sama henkilö 😏 Asiakaspalvelu on myös epäystävällinen ja ajattelee, että he voivat huijata sinua äläkä ota sitä vakavasti chat jätetään kaikki on niin no asioita Toivon, että voit katsoa tätä kauppaa uudelleen nähdäksesi, meneekö kaikki oikein ja menetätkö paljon ja usein me kaikki tiedämme, mutta kuvaamme vain suunnilleen sen ajan, jonka olen siellä kerran voittanut en ole koskaan kokenut sellaista missään muualla... kiitos jo etukäteen ja terveisin 👍✌️
Ps: Talleta/nosto pidemmällä aikavälillä, minun on tarkasteltava prosessia lohkosi läpi....
Hello dear team, unfortunately I have to pretend that this casino is unfortunately only open I have never won an amount, I only deposited and ripped it off I am attaching a screenshot 😏 and when I wanted to book my own deposited money back a few days ago, the fun went I really got going first I had to verify myself again and my papers and documents were filed every time which is a huge cheek I mean when I deposit nobody asks beforehand whether I am the same person 😏 the customer service is also unfriendly and thinks they can fool you and don't take it seriously the chat will be left everything is so ne things I hope you can take a look at this shop again to see if everything is going right and that you lose a lot and often we all know but we only shoot in about the time I'm there once won I have never experienced that anywhere else... thank you in advance and best regards 👍✌️
Ps: Deposit/withdrawal over a longer period of time, I have to look at the process through your block....
Guten Tag liebes Team leider muss ich verstellen das dieses casino leider nur am nehmen ist ich habe da noch nie nen Betrag gewonnen immer nur eingezahlt und abgezockt Screenshot füge ich bei😏 und als ich vor paar tagen mein eigenes eingezahltes geld zurück buchen wollte ging der spaß erstmal richtig los ich musste mich nochmal verifizieren und meine Papiere und Dokumente wurden jedes mal abgelegt was eine riesen Frechheit ist ich meine mal beim einzahlen fragt auch vorher keiner ob ich auch die person bin 😏 der Kundendienst ist auch unfreundlich und denkt die können einen verarschen und nicht für voll nehmen der chat wird verlassen alles so ne Dinger ich hoffe ihr könnt euch diesen laden nochmal anschauen ob da alles mit rechten Dingen läuft und das man oft und auch viel verliert wissen wir alle aber nur reinballern über die zeit wo ich da bin nicht einmal gewonnen das habe ich nirgends woanders erlebt... Euch schon einmal nen danke und liebe Grüße👍✌️
Ps:Einzahlung/Auszahlung über nen längeren Zeitraum wohl gesagt da mal aufn Verlauf zu schauen habe ich durch euern Block her....
Rakas Sascha,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme voittosuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi tapaustamme, tai todisteita, kuten täydellinen pelihistoriasi, lähetä se minulle osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua valituksenne suhteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Sascha,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, or supporting evidence such as your complete game history, please forward it to me at petronela.k@casino.guru. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Rakas Sascha,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Sascha,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.