Berliiniläinen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei kaikki,
Minulla on ongelma Platincasinon ja noston kanssa. Viimeksi maksoin aina paysafecardilla, ja sitten pyysit myös lähettämiäni asiakirjoja, jotka myös hyväksyttiin. Mutta nyt minun pitäisi tehdä uusi talletus Zimplerin kautta, jotta voin maksaa voittoni, mutta tämä ei ole mahdollista, tilini on suojattu, mutta se ei silti toimi. Sitten tein ylimääräistä talletusta neteller-tilini kautta ja sitten pyysin myös kotiutusta, minut hylättiin uudelleen ja minua pyydettiin tallettamaan uudelleen zimplerin kautta. Tämä ei varmaankaan voi olla? En tiedä mitä tehdä. Se on nyt toinen kasino, joka yhtäkkiä aiheuttaa minulle tällaisia ongelmia.
Ongelmana koko jutussa on kuitenkin se, että olen jo vastaanottanut pyydetyt asiakirjat vahvistettuna ja minun pitäisi silti tehdä uusi talletus zimplerin kautta, jotta voin nostaa. Ja se ei voi olla oikein? Sain vastaukset vain chatista.
Hei, kyllä, sain sen itse asiassa toissapäivänä.. Mutta se oli vain yli 6 viikon kamppailu. Joka tapauksessa en suosittele tätä kasinoa enää
Hyvä fabiennegroll16,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristiina,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
