Yhdysvaltain pelaaja on pyytänyt nostoa viisi kuukautta sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Viestinnänsä jälkeen Casinoon hän sai voittonsa.
Olen pyytänyt peruuttamista marraskuussa ja lähettänyt tarvittavat asiakirjat myös monta kertaa ilman vastausta
Hyvä Evette,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitteko määrittää, minkä maksutavan olet valinnut? Oletko nostanut voittoja menneisyydessä onnistuneesti tältä kasinolta?
Sillä välin suosittelen tarkistamaan Planet 7 Casinon arvostelu: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review :
„Koko kasinoryhmä kohdistuu pääasiassa Yhdysvaltoihin ja Kanadaan. Tästä syystä kaikilla tämän ryhmän kasinoilla on kaksi erityispiirrettä - alemmat nostorajat viikossa ja pitkät odotusajat. Sinun pitäisi odottaa, että ensimmäinen kotiutus kestää kauan (joissakin tapauksissa jopa yhden tai kaksi kuukautta). "
"Tästä huolimatta suosittelemme kaikille pelaajille, jotka harkitsevat pelaamista tämän kasinoryhmän kanssa, että heidän tulisi olla varautuneita tavallista pidempiin odotusaikoihin. Jos sinulla on mahdollisuus, suosittelemme käyttämään Bitcoin- tai Neteller-maksuja, jotka ovat luotettavampia ja hieman nopeampia. "
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Voisitko neuvoa, jos olet aiemmin nostanut varoja tältä kasinolta? Onko tilisi täysin vahvistettu?
Kyllä, tämä tapahtui marraskuussa 2020, olen lähettänyt useita asiakirjoja
Voisitko neuvoa, jos olet aiemmin nostanut varoja tältä kasinolta?
Paljon kiitoksia, Evette, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei evette899,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaa sinua. Haluaisin kutsua Planet 7 Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Terveisiä Evette899,
Olen hyväksynyt pyytämäsi peruuttamisen sinulle. Toivottavasti voimme onnistua saamaan sen kolmannelle osapuolelle puolestasi lähipäivinä.
Parhaat,
Nick ja planeetta 7
Hyvä Nick,
kiitos ponnistelustasi, pidä meidät ajan tasalla.
Hei kaikki,
Varoja ei ole vielä vapautettu, joten menin eteenpäin ja nostin hyväksyttyä nostoa maksettavaksi, toivottavasti se maksetaan kolmannelle osapuolellemme myöhemmin tänään tai huomenna.
Parhaat,
Nick ja planeetta 7
Hyvä evette899,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru