KotiValituksetPin-Up Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.

Pin-Up Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 417 €

Pin-Up Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 19.5.2021 | Ratkaistu : 19.8.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittonsa jatkuvan todentamisen vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä!


Tämä kasino viivästyttää peruuttamistani helmikuun puolivälistä lähtien aina kysyttäessä minulta lisävahvistuksia ja pyytää minulta lisää asiakirjoja niiden toimittamiseksi. Meillä oli enemmän tai vähemmän aktiivista kirjeenvaihtoa huhtikuun loppuun asti, ja sen jälkeen en saanut heiltä päivityksiä. Lähetin heille aina pyydettyjä tietoja, enkä edes viivästyttänyt niitä. Tämän lisäksi minulla oli jo tammikuussa kotiutus niistä 1995 euroa. Tilini on auki ja kun teen nostopyynnön, takaan, että seuraavana päivänä se hylätään eikä kasinolta ole mitään selitystä. miksi? Tilini tila kasinolla: vahvistettu (toimitan kuvakaappauksen kanssasi).


Minulla ei ole mitään heitä vastaan, koska kasino näyttää melko hyvältä, ja haluaisin mieluummin pysyä heidän luonaan pitkään, mutta olisin iloinen, jos he maksavat minulle voittoni ja parantavat vahvistusryhmää.


Toivon tukeasi, CasinoGuru-tiimi!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä ThoMasAN,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Onko sinulle ilmoitettu, mikä nimenomaan näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Onko tämä ylimääräinen tilin vahvistus vai onko sinua koskaan aiemmin pyydetty vahvistamaan tiliäsi? Onko henkilötietojasi tai maksutapojasi muuttunut viime aikoina?

Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Petronela!


Kiva kuulla sinusta!


Ongelmana on, että minulle ei koskaan ilmoitettu, täyttääkö heidän pyynnöstään toimittama asiakirja heidän kriteerinsä vai ei, ja tämän kasinon keskustelun kuvakaappausten perusteella he pyysivät yhä enemmän asiakirjoja, jotka tietysti jaoin heidän kanssaan . Ennen ensimmäistä maksua kasino ei pyytänyt minulta mitään asiakirjoja. Mikään tietoni tai maksutapani eivät ole muuttuneet viime aikoina. Ja nyt, kasino on yleensä hiljainen eikä vastaa pyyntöihini.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, ThoMasAN, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Thomasan, autan sinua jatkossa tapauksessasi. Haluaisin pyytää Pin-up Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei ThoMasAN!


Asia on, että sinulla on sopimus matkapuhelinoperaattorin kanssa, jonka numero ei vastaa profiilissa olevaa numeroa. Kysymyksesi on siirtynyt osastolle, joka käsittelee näitä asioita.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Pin-Up,


Olen pahoillani, tein huonon kuvakaappauksen ensimmäistä kertaa. Lähetin uuden kuvakaappauksen, joka näyttää kasinoprofiilissani ilmoitetun numeron. Toinen numero on myös minun numeroni. Se tallennettiin profiiliini kontaktinumerona. Kuten jo mainitsin, tämä on ennakkoon maksettu numero, eikä minulla ole sopimusta operaattorin kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä ThoMasAN,

Koska olet juuri lähettänyt uuden vahvistuskuvan, sen vahvistaminen voi kestää vähän aikaa. Kerro meille, jos näin tapahtuu tai onko tapausta koskevia päivityksiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Toki, pidän sinut ajan tasalla tästä tapauksesta, kun saan uutisia Pin-Up-vahvistusosastolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Asetan ajastimen nyt 7 päivään, kunnes saamme soittimelta päivityksen vahvistuksesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Nick Bacon,


Vielä ei mitään ... Lähetin heille pyydetyn asiakirjan selityksen kanssa, mutta en saanut toistaiseksi päivityksiä tilini vahvistamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Pin-Up-kasino,

Voisitteko antaa meille tietoja vahvistusprosessista? Mikä on sen tila ja milloin pelaaja voi odottaa vahvistamistaan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei


Vahvistusosastomme suorittaa lisätarkastuksia tälle tilille. Viimeisestä pyynnöstä ei kulunut yli 5 päivää. 1 pyyntö = 5 päivää chekingille.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä ThoMasAN,

Voisitko ilmoittaa tilisi tilan? Onko se vahvistettu vai odotatko vielä sitä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Nikolas,


Valitettavasti kasinolta ei ole päivityksiä lainkaan tilini vahvistamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Pin-Up-kasino,

Voisitteko antaa meille tarkkoja tietoja prosessista? Milloin voimme odottaa vahvistusaikaa vai onko vahvistusasiakirjoissa ongelmia?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Nikolas,


Asiakas on läpäissyt tarkastuksen, varojen nostaminen on hänen tilillään :)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä ThoMasAN,

Voisitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu ja pystytkö nostamaan rahasi sieltä? Kerro meille myös, jos teet niin, jotta voimme olla varmoja, että valitus suljetaan oikein.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Nikolas,


En saanut kasinolta mitään ilmoitusta tilini vahvistamisesta onnistuneesti, mutta yritän nostaa osan voitoistani ja ilmoittaa sinulle, maksoivatko ne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kasinon viimeisen viestin perusteella sinun pitäisi pystyä nostamaan nyt. Kerro siitä meille, jotta voimme olla varmoja, että tili on vahvistettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Nikolas,


Kyllä, sain kasinolta viestin, että lisävahvistukseni onnistui, mutta en ole varma, että ongelma ratkesi ollenkaan. Yritin nostaa osan voitoistani (niillä on rajoituksia 1 tapahtumaa kohden) Ecopayz-tililleni (tilille, josta tein talletukseni), mutta se hylättiin joistakin syistä. Haluaisin yrittää pyytää vielä kerran Ecopayzille ja sen jälkeen ilmoitan sinulle, maksoivatko he vai eivät.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pidämme tapauksen aina ratkaistuna vain, jos raha saapuu tilillesi, joten sitä ei suljeta varmasti. Kerro meille, toimiiko Ecopayz-kotiutus tällä kertaa. Jos ei, kysymme kasinolta syyn tai vaihtoehtoisen nostomenetelmän.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ecopayz-nostaminen ei toiminut ja yritin vetäytyä Bitcoiniin, mutta kasinopuolella oli joitain ongelmia. Tänään onnistuin vihdoin vetäytymään Bitcoiniin. Joten odotan maksua nyt. Toivon, että se toimii.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kerro meille, milloin maksu saapuu lompakkoon. Salaus tulee saapua nopeammin kuin tavallinen maksutapa, joten toivotaan, että se tavoittaa sinut tänään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Nostoni on edelleen kesken ja pyysin vain osaa voitostani. Ilmoitan sinulle, milloin se maksetaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Odotan sinulta uutisia. Ilmoita meille vain, jos rahat saapuvat tai eivät saapuisi seuraavan seitsemän päivän kuluessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pyysin nostoa 2021-07-19 (1300 EUR), ja se on edelleen vireillä. Kasinolta ei tullut uutisia. Pyysin myös eilen tukea sähköpostitse, mutta en saanut vastausta vielä. Toivon, että kasinon edustaja voi antaa minulle selityksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Pin-Up-kasino,

Koska maksu näyttää viivästyvän jälleen, haluaisin kysyä sinulta, menikö kaikki hyvin tai ilmenikö jokin ongelma uudelleen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Nikolas ,


Nostopyyntöä käsiteltäessä maksujärjestelmässä ilmeni teknisiä vaikeuksia, sillä hetkellä asiakkaan on luotava nostopyyntö uudelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

En voi luoda nostopyyntöä uudelleen, koska en voi peruuttaa sitä. Kun painan Peruuta, näkyviin tulee virheilmoitus. Voitko peruuttaa sen puolestani? file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Pin-Up-kasino,

Voitko peruuttaa pelaajan nostopyynnön? Kerro meille, mitä pelaajan tulisi tehdä tällaisessa tapauksessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä ThoMasAN ,


Yritä nyt uudelleen, sovelluksen luomisessa ei pitäisi olla vaikeuksia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Thomas,

Kerro meille tulos. Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, se toimi tällä kertaa ja sain osan voitostani jo. Paljon kiitoksia avustanne!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Thomas,

Olen iloinen, että osa voitoista on saapunut. Kerro meille, kun koko summa saapuu tilillesi, jotta voimme lopettaa valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Sain jo koko summan. Kiitos vielä kerran.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Thomas taas tiedosta. Nyt lopetan valituksen. Olemme iloisia, että asia on ratkaistu ja sait koko summasi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme parhaamme ratkaista ne.

Parhain terveisin,

Nick

Kasino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista