Yhdysvaltalainen pelaaja ei voi pyytää kotiutusta sen jälkeen, kun hänen alkuperäiset nostopyyntönsä on peruutettu. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska kiistanalaisella summalla oli enimmäisvoittojen yläraja, ja kasino oli tässä tapauksessa oikeassa. Pelaajalle on maksettu kaikki kelvolliset voitot.
Hei, joten minulle tehtiin 3 nostoa paradise8-kasinolla, koska kirjoitin niihin aina, kun kasino antoi minulle mahdollisuuden (nosto käytettävissä oleva summa muuttuisi 0:sta 0:aan – riippumatta siitä, mikä maksimi ne sallivat minulle tuolloin). Heidän nostorajojen arvaaminen salli vain tietyn summan tietyissä aikaväleissä, joten ne jakautuvat. Joten tammikuun 7. päivänä syötin maksimisumman bitcoin-nostolle, joka oli 598,15 dollaria. Outo määrä, mutta se minulle sallittiin. Ottamistani bonuksista tiedän, että minun oli palautettava 200 dollaria bonusvaroja, ja se olisi vain noin 400 dollaria. 8. päivänä sain tehdä toisen noston, maksimi 400, joten niin tein. Sitten en saanut lähettää toista ennen 14. päivää, minkä tein maksimissaan, joka oli 599 dollaria. Joten kaikki 3 odottavaa kotiutusta vastasivat noin 1600 - 200 bonusrahaa, jotka he nostavat, joten noin 1400 dollaria minulle olisi pitänyt maksaa. Tammikuun 15. päivänä sain heiltä 830 dollaria yhdellä bitcoin-maksulla ja kaikki 3 odottavaa nostoa menivät pois, joten he veivät minut ulos noin 570 dollarista otettuaan 200 dollaria takaisin bonusvarojaan. Lähetin heille sähköpostia välittömästi 15. päivänä ja kysyin heiltä, mitä tapahtuu, mutta he eivät koskaan vastanneet. Lähetin toisen sähköpostin pari aamua sitten 19. päivänä, eikä vastausta ole vieläkään. Minulla on vielä 400 dollaria tililläni ja olen tarkistanut päivittäin, eivätkä he vieläkään anna minulle mahdollisuutta nostaa sitä. Siitä on niin kauan, että tiedän, että he välttävät minua. Kun olen lähettänyt heille sähköpostia aiemmin kysymyksiä, he vastasivat aina 3 päivän kuluessa. Toivon, että voitte auttaa minua saamaan rahani takaisin. Pystyitte auttamaan minua saamaan kotiutuksen toiselta sivustolta noin vuosi sitten ja toivoen, että voitte tehdä saman, koska luulen, että te olette ainoa toivoni, ellei muita sivustoja tee samoin kuin sinä ja voin kokeilla niitä. seuraavaksi jos et osaa. Mutta palaan tänne ensin, koska tiedän, että olette laillisia. Jos et voi auttaa minua saamaan loppumaksuni ainakin, voit kertoa ihmisille, että he ovat varovaisia käyttäessään sivustoaan, jos he eivät maksa loput. kiitos jo etukäteen, arvostan teitä ja odotan innolla vastausta joltakin.
Hyvä Kcroyalflush,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärsinkö oikein, että yhtään saldoa ei menetetty onnistuneen kasinon noston aikana? Onko ainoa ongelma, että et voi tällä hetkellä pyytää muiden varojen nostoa? Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kyllä, olen saanut noston aiemmin ja sain joitain nykyisistä vireillä olevista. Kolme vireillä olevaa oli noin 1600 dollaria, mutta ne olisivat ottaneet takaisin 200 dollaria ensimmäisestä nostosta, koska ne olivat bonusvaroja. Sen sijaan, että minulle olisi lähetetty 3 erillistä maksua pyydetystä summasta, he lähettivät yhden bitcoin-maksun 830 dollarilla. Loput rahat katosivat. En koskaan saanut sitä maksetuksi niin kuin sen olisi pitänyt, eivätkä he myöskään laittaneet sitä takaisin saldoni sivustollaan. Nyt on ollut viikon radiohiljaisuus ja heillä on tapana vastata parin päivän sisällä.
Kcroyalflush,
Voitko selittää, minkälaisesta kampanjatarjouksesta voittosi olivat peräisin? Mitä pelejä pelasit saavuttaaksesi voittosi (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)? Kerro minulle sitten.
Käytin uudelleenlataustarjousta vähintään 100 dollarin talletuksesta, niin saat 200 % ilman kierrätysvaatimusta, muuten sinun on voitettava enemmän kuin bonussumma ennen kuin voit pyytää kotiutusta. Talletin 100 dollaria ja voitin sitten kolikkopeleissä
Näin juuri, että voin ladata kuvakaappauksen tänne, joten tässä on bonus, jolla pelasin
Paljon kiitoksia, Kcroyalflush, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Kcroyalflush,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen käynyt läpi tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Paradise 8 Casinon mukaan keskusteluun.
Rakas Paradise 8 Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaaja ei saanut koko kotiutussummaa?
Hei Kcroyalflush,
Voisitko antaa meille joko käyttäjätunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, jota käytit rekisteröityessäsi?
Kiitos yhteistyöstäsi
Paratiisi 8
Kiitos vastauksestasi, Kcroyalflush.
Rakas Paradise 8 Casino,
Kuten bonuksen kuvakaappauksesta näkyy, kierrätystä ei vaadita eikä enimmäisnostorajasta mainita mitään. Joka tapauksessa, jos olen ymmärtänyt oikein, kiistanalainen 570 dollarin summa on pienempi kuin 10x talletuksen enimmäisnostoraja (tässä tapauksessa 1000 dollaria), joten tällä hetkellä meillä olevien tietojen perusteella emme näe mitään syytä, miksi pelaaja ei saisi peruuttaa voittonsa.
Hei,
Kiitos yhteistyöstäsi.
Sen lisäksi, että se mainitaan käyttöehdoissamme, jotka pyydämme asiakkaitamme lukemaan ja allekirjoittamaan ennen tilin luomista, jokaisessa bonuksessa sanotaan, että ehdot koskevat myös sitä, ja näyttää siltä, että näkyvä kuvakaappaus on vain osittainen.
Liitämme mukaan kuvan asiakkaan lunastaman tarkan bonuksen kaikista bonustiedoista. Saatat nähdä sen alimmassa kappaleessa. 
Lisäksi live-chat-agenttimme ovat erittäin selkeitä ja läpinäkyviä myös chatin ehdoista ja bonussäännöistä.
Kiitos ymmärryksestäsi vielä kerran.
Miksi pojat menisitte yksityiskohtiin bonussivulla, jossa hyväksytte tarjouksen, mutta jättäisitte pois kaksi tärkeintä yksityiskohtaa? .... varsinkin kun väität jatkuvasti, kuinka selkeä ja läpinäkyvä olet. Jos haluat olla selkeä ja läpinäkyvä, bonuksen yksityiskohdat luetellaan bonustarjoussivulla muiden tarjouksen tietojen kanssa lol
Kiitos vastauksesta ja selvennyksestä, Paradise 8 Casino.
Hyvä Kcroyalflush,
Olemme samaa mieltä kanssasi siitä, että tieto 10x talletuksen enimmäisnostorajasta on varsin tärkeä ja se tulee mainita bonuksen "lyhyessä kuvauksessa", mutta suosittelemme aina pelaajia lukemaan bonusehdot ja yleiset kasinon ehdot huolellisesti ennen aktivoitumista. bonuksia tällaisten pettymysten välttämiseksi. Hyvä asia on tarkistaa bonustiedot/vaatimukset live-chatissa, jos mahdollista. Jos ymmärrän oikein, sinulle on maksettu oikeutetusti saadut voitot ja loput vähennettiin 10x talletuksen enimmäisnostorajan mukaan.
Kerättyään kaikki tarvittavat tiedot valitustiimimme tuli siihen tulokseen, että Paradise 8 Casinon johto toimi ehtojensa mukaisesti, ja meidän on hylättävä tämä valitus.
Valitettavasti emme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Michal
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
